Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jos vauva ei vaikene

Sana on vapaa jos netiketti on hallussa.

Valvojat: Raid, Moderaattorit

Iivis
Columbo
Viestit: 2371
Liittynyt: Ti Kesä 23, 2015 11:50 am

Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jos vauva ei vaikene

Viesti Kirjoittaja Iivis » La Maalis 09, 2019 7:28 pm

Bussimatkasta painajainen: Äiti yritti hyssytellä itkevää vauvaansa, kuljettaja kieltäytyi ajamasta ennen kuin lapsi vaikenee

Tänään klo 8:30

Helsingistä Vantaalle matkustaneen pienen vauvan äiti ihmettelee linja-auton kuljettajan käytöstä.

Vantaalaisen reilun vuoden ikäisen vauvan ja tämän äidin viime lauantainen bussimatka Helsingin keskustasta Vantaan Kartanonkoskelle muodostui painajaiseksi. Äiti kertoo lapsen saaneen Vantaan puolelle päästyä uhmakohtauksen, jonka myötä huuto oli kova. Arkinen tilanne kääntyi kuitenkin hyvin erikoiseksi kun linja-auton kuljettaja hermostui vauvan itkuun.

– Vauva oli huutanut jo jonkin aikaa ja yritin kovasti rauhoitella häntä, mutta mikään ei auttanut. Sitten pysäkiltä tuli lisää matkustajia kyytiin ja kaksi teinipoikaa tuli kysymään minulta, mikä lapsellani on ongelmana. Nopeasti selvisi, että kuljettaja oli lähettänyt heidät kysymään asiasta, nuori äiti kertoo.

Hetken kuluttua vauvan itkun vain jatkuessa, kuljettaja päätti pysäyttää bussin ja nousi pois ohjaamosta.

– Hän astui siihen bussin käytävälle ja ilmoitti kovaan ääneen, ettei pysty keskittymään enää ajamiseen, eikä jatkamaan matkaa, vauvan itkun takia, äiti kertaa tilannetta.

Hän kertoo vastanneensa kuljettajalle epätoivoisena, ettei voi jäädä poiskaan kyydistä, sillä kotiin on päästävä. Bussi oli tuolloin Vantaan Tammistossa ja matkaa kotipysäkille oli vielä reilusti.

Lopulta kuljettaja päätti jatkaa matkaa.

– Ilmeisesti hän totesi, ettei voi heittää meitä ulos, äiti arvelee.

Hän kertoo olleensa todella järkyttynyt päästyään lopulta kotipysäkillä ulos.

– Itkin vain hillittömästi. Onneksi siinä yksi bussissa ollut nainen tuli lopulta lohduttamaan.

”Ei saisi kysyä”
Vantaalaisäiti kertoo laittaneensa vielä samana iltana tapauksesta ihmettelevän palautteen Helsingin seudun liikenteelle (HSL).

– Itsellä oli kyllä koko lauantai-ilta pilalla. En ymmärrä kuskin käytöstä. Pienellä vauvalla ei ole vielä paljon muuta ilmaisukeinoa kuin itkeminen ja jos sitä ei saa rauhoittelemalla loppumaan, niin eipä sille mitään voi.

Nuori äiti kokee tulleensa vanhemman mieskuljettajan toimesta nöyryytetyksi muiden bussimatkustajien edessä.

– Minun mielestä kuljettaja ei saisi edes kysyä tällaista, äiti sanoo.

Äiti kertoo ottaneensa vielä viikonlopun jälkeen puhelimitse yhteyttä HSL:n asiakaspalveluun, jossa pahoiteltiin tapahtunutta ja luvattiin, että palaute välittyy eteenpäin. Hän kertoo myös pyytäneensä jotain hyvitystä tapahtuneesta, mutta sitä ei luvattu.

”Väärinymmärrys”
Kyseistä bussilinjaa liikennöivän Helsingin Bussiliikenne Oy:n tuotantopäällikkö Timo Vähäkoski on tapauksesta hyvin pahoillaan. Vähäkoski kertoo, että tilannetta on käyty läpi huolellisesti kuljettajan kanssa.

– Hän kertoi, että lapsen itku oli poikkeuksellisen voimakasta, jonka takia hän ei enää pystynyt keskittymään ajamiseen ja oli tarjonnut mahdollisuutta jäädä pois kyydistä. Kuljettaja myös puhuu huonoa suomenkieltä, joten se on myötävaikuttanut siihen, että tilanteessa on tullut väärinymmärrys, Vähäkoski sanoo.

Vähäkosken mukaan virolaiskuljettaja on ollut yhtiössä jo vuosia töissä, eikä ole saanut aiemmin yhtään valitusta käytöksestä.

– Hänellä oli omasta mielestään ollut hyvä tarkoitus ja hän oli luullut, että vauvalla on joku hätä.

Vähäkoski kertoo Helsingin bussiliikenteen vaativan aina kuljettajiltaan vähintään ”kohtuullista kielitaitoa”, jolla pärjää normaalissa asiakaspalvelussa.

– Mutta kun tulee joku ongelmatilanne, niin siinä saattaa sitten mennä lukkoon vieraan kielen kanssa, hän sanoo.

Ei korvauksia
Vähäkosken mukaan vantaalaisäidille on lähetetty tapauksesta kirjallinen selvitys ja pahoittelut. Rahallista korvausta ei ole kuitenkaan tarkoitus maksaa, koska tilanteessa ei ole syntynyt kuluja.

– Lapsen itkuhan on normaalia elämän ääntä. Teimme nyt selväksi kuljettajalle, että vaikka vauva huutaisi kovastikin, niin jos vanhemmat ovat lähellä, ei kuljettajan pidä puuttua asiaan.

Pääkaupunkiseudun bussiliikennettä tilaavan HSL:n markkinointi- ja viestintäpäällikkö Sari Kotikangas kertoo ymmärtävänsä molempia osapuolia, vaikka kuljettajan käytös ei olekaan hyväksyttävää.

– Entisenä pienten lasten äitinä tiedän, että eihän siinä vauvassa ole vaimenninta. Toisaalta olen myös ajanut autoa kun lapsi huutaa ja tiedän, että siinä voi ”käämit” palaa. Voin ymmärtää, että siinä joku hermostuu, mutta eihän tuo nyt ole sopivaa. Kuljettaja olisi voinut vaikka mennä ulos ja laskea kahteentoista, hän sanoo.

Kotikankaan mukaan HSL:ssä ei ole tapana maksaa asiakkaille korvauksia, jos suoria kuluja ei ole tullut. Sen sijaan jokainen tapaus selvitetään huolellisesti ja niistä yritetään ottaa opiksi.

– Tässähän ei onneksi matka sitten keskeytynyt. Toki asiat käydään aina läpi tapaus kerrallaan.

Avatar
loikkari
Poliisikoira Rex
Viestit: 590
Liittynyt: Su Kesä 21, 2015 7:06 pm
Paikkakunta: Pimiä puoli

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja loikkari » La Maalis 09, 2019 7:33 pm

Kuski olis voinut mennä ulos ja laskea kahteentoista. :lol: Lapsi oli opetettu laskemaan yhteen.
- Täytyy tietää mitä sielu sietää, karma on varma -

Iivis
Columbo
Viestit: 2371
Liittynyt: Ti Kesä 23, 2015 11:50 am

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja Iivis » La Maalis 09, 2019 7:35 pm

Tämä tapaus taitanee päättyä tähän uutiseen, koska kyseessä on todennäköisesti kantisäiti lapsineen.

JosefMengele

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja JosefMengele » La Maalis 09, 2019 7:40 pm

No nyt on kuski hieman vääräs ammatis, menis kirjastoon tai kirkkoon töihin.

Naapurin Eeva
Aloitteleva besserwisser
Viestit: 45
Liittynyt: Su Kesä 11, 2017 4:56 pm

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja Naapurin Eeva » La Maalis 09, 2019 8:02 pm

Oliko siis kuljettajana Neekeri Prinsessa?

Avatar
loikkari
Poliisikoira Rex
Viestit: 590
Liittynyt: Su Kesä 21, 2015 7:06 pm
Paikkakunta: Pimiä puoli

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja loikkari » La Maalis 09, 2019 8:05 pm

Naapurin Eeva kirjoitti:Oliko siis kuljettajana Neekeri Prinsessa?
Miksi ihmiset ei lue uutista ensin vai onko vaan tärkeää päästä "öyhöttämään?"
lainaus uutisesta kirjoitti:Vähäkosken mukaan virolaiskuljettaja on ollut yhtiössä jo vuosia töissä, eikä ole saanut aiemmin yhtään valitusta käytöksestä.
- Täytyy tietää mitä sielu sietää, karma on varma -

Avatar
Lassie
Columbo
Viestit: 2305
Liittynyt: Ma Syys 14, 2015 10:10 pm

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja Lassie » La Maalis 09, 2019 8:51 pm

loikkari kirjoitti:Kuski olis voinut mennä ulos ja laskea kahteentoista. :lol: Lapsi oli opetettu laskemaan yhteen.
Fiksusti sanottu.

Mielestäni bussin pysäyttäminen aikalisän saamiseksi joko a) itkemisen hallintaan saamiseksi (ei onnistu käsittääkseni tuosta vaan, tuurista kiinni) taikka b) kuskin keskittymiskyvyn takaisin saamiseksi oli ihan hyväksyttävää ja vastuullistakin toimimista. Hän ei pystynyt hoitamaan tilannetta ihan asiallisen mukavasti, koska hermot olivat kireällä, ja rääkyvän lapsen vanhemmalle se oli nolousepisodia, se oli se mikä tossa meni pieleen.

Joillekin ihmisille äänet käyvät enemmän hermoon. Itsellekin käy jatkuva rääkyntä sellaiseksi, että nousen vaikka kulkuvälineestä pois pysäkillä (ihan vaivihkaa, ei nenän nyrpistämisiä, koska tilanne voi olla vaikeaa ja hallitsematonta vanhemmalle), tosin toivottavaa olisi että jos niitä pysäkkejä on useita matkan varrella ja vartin välein menee samaan suuntaan, niin kenties melun aiheuttajakin voisi ajatella aikalisän ottamista (jos mahdollista) ja muiden säästämisiä tilanteen pitkittyessä.

Olen matkustanut koiran kanssa julkisissa, ja jos on käynyt niin, että koira on alkanut metelöimään (jos samaan tilaan huonon tuurin käydessä tullut toinen koira ihmisineen) , ollaan poistuttu seuraavalla pysäkillä ja vaihdettu seuraavaan. Voi miettiä muitakin ja tilanteista paljon kiinni. Ymmärrystä niin ja näin.
mysteerisyys on liikkeellä ajassa ja avaruudessa

Wickeddy
Neuvoja-Jack
Viestit: 294
Liittynyt: Ti Touko 05, 2015 2:20 pm

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja Wickeddy » La Maalis 09, 2019 9:20 pm

En ymmärrä tuota ajatusta korvausten pyytämisestä.

Eikö kuskin pitäisi myös pyytää korvausta häiriöstä joka vaikeutti työn tekemistä?
Itkeviä lapsia on päivittäin julkisissa ja jokainen vanhempi toimii kuten parhaimmaksi näkee tilanteet.
Miksi tästä haloo pitää nostaa. Lapsella meni hermot ja kuskilla meni hermot jolloin äiti tarvitsee korvauksia tapahtuneesta koska oli niin noloa :roll:
kunnia meni ,mutta maine jäi.

Avatar
Lassie
Columbo
Viestit: 2305
Liittynyt: Ma Syys 14, 2015 10:10 pm

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja Lassie » La Maalis 09, 2019 10:25 pm

Mihinkään rahalliseen hyvittämiseen (siitäkö kyse?) ei mielestäni ole aihetta. Ehkäpä bussiyhtiö voi lähettää kertaliput korvauksena ja pahoitella tilanteen menemistä ikävästi.

Jokin tässä tilanteessa on aika ärsyttävää, no avasin hommaa aiempaan postaukseen. Tavallaan näen kyllä, että joo pahoittelut ja tiketit kirjekuoreen ovat asiaa mutta niin.
mysteerisyys on liikkeellä ajassa ja avaruudessa

Avatar
poikani
Columbo
Viestit: 2330
Liittynyt: Ti Heinä 05, 2011 8:50 pm
Paikkakunta: Stadi

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja poikani » La Maalis 09, 2019 10:26 pm

Hienosti hoidettu kuskilta.
????? ?? ??????.

disposal
Tarkastaja Morse
Viestit: 961
Liittynyt: Ke Loka 09, 2013 10:51 pm

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja disposal » La Maalis 09, 2019 10:37 pm

Wickeddy kirjoitti:En ymmärrä tuota ajatusta korvausten pyytämisestä.

Eikö kuskin pitäisi myös pyytää korvausta häiriöstä joka vaikeutti työn tekemistä?
Itkeviä lapsia on päivittäin julkisissa ja jokainen vanhempi toimii kuten parhaimmaksi näkee tilanteet.
Miksi tästä haloo pitää nostaa. Lapsella meni hermot ja kuskilla meni hermot jolloin äiti tarvitsee korvauksia tapahtuneesta koska oli niin noloa :roll:
Tuo hyvityksen pyytäminen äkkiseltään kuulostaa äidin kannalta epäilyttävältä. Kuitenkin liikennöitsijällä melko uskottava selitys että kielimuuri ja lapsen itkun rajuus aiheutti väärinkäsityksen. Sekin on täysin uskottavaa että kaikenlainen "häiriö" voi haitata kuljettajan toimintaa.

Avatar
Lassie
Columbo
Viestit: 2305
Liittynyt: Ma Syys 14, 2015 10:10 pm

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja Lassie » La Maalis 09, 2019 10:44 pm

Jos kuljettaja olisi jatkanut matkaa keskittymiskyvyn ollessa tiessään ( :D ) ja sitten olisi ajanut koko konkkaronkan ojaan, niin olisiko se ollut parempi lopputulos. Olennaista on matkustamisen turvallisuus, kuski toimi tilanteessa vastuullisesti mutta asiointitapa ei ollut ihan nappiin.

Jos kuvitellaan, että bussissa olisi päällä palohälytin 20-30 minuuttia putkeen, niin ei sellaisenkaan alla lähde ajamaan lastillista ihmisiä kovaa vauhtia (kuten bussit ainakin pk.seudulla ) tien päälle. Se menee haasteesta : pystytko miten kauan ajamaan sekä nopeasti jotta aikataulut pitävät Ja ajamaan turvallisesti, keskittyminen satavarmasti ajamisen päällä.
mysteerisyys on liikkeellä ajassa ja avaruudessa

Sopuli
Alibin satunnaislukija
Viestit: 112
Liittynyt: Pe Loka 02, 2009 2:44 pm

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja Sopuli » La Maalis 09, 2019 11:25 pm

Minusta reilun vuoden ikäinen ei ole enää vauva. Eikä ainakaan pieni vauva. Eli ääntäkin lähtee jo isommin. Itse olen huutajalapsen kanssa aikanaan jäänyt pois odottamaan seuraavaa bussia, ihan siinä missä on poistuttu tarvittaessa muistakin julkisista tiloista. Kuopuksen kanssa niitä tähtihetkiä olikin aika usein.

Mutta tottahan se on, että ei poistuminen pakollista ole ja monenlaista pitää muidenkin vain sietää.

mobiililaiteukkeli
Aloitteleva dekkari
Viestit: 514
Liittynyt: Ma Tammi 05, 2015 3:05 am
Paikkakunta: Tampere

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja mobiililaiteukkeli » Su Maalis 10, 2019 12:28 pm

Taas tämmöinen helvetin julkivinkuna. Onko kaikesta pakko ottaa yhteyttä mediaan (tai tehdä someen jaettava päivitys)? Korvauksiakin vaadittu, hohhoijaa.
Oon ihan tavallinen suomalainen mies. Mä käytän harmaita housuja ja tykkään katsella kun kala syö ja syntyy renkaita.

weisses fleisch
Alokas
Viestit: 21
Liittynyt: To Loka 20, 2016 5:53 pm

Re: Kuljettaja kieltäytyi jatkamasta matkaa jossei vauva vai

Viesti Kirjoittaja weisses fleisch » Su Maalis 10, 2019 2:01 pm

Itselläkin kokemusta julkisissa kulkuvälineissä näistä ämmistä, joiden maailmaan ei mahdu kuin minä, minä ja mun pyhä pershedelmä, muiden ihmisten viihtyvyydestä viis.

Vastaa Viestiin