Helenin myyjä käyttäytyi kauppakeskuksessa epäasiallisesti – Työvuoro keskeytettiin

[Peni]

Poistettu asiatonta sekä epätodeksi sittemmin todettua tekstiä
-NILS-

Helenin myyjä käyttäytyi kauppakeskuksessa epäasiallisesti – Työvuoro keskeytettiin

Epäasiallinen käytös johti energiayhtiö Helenin myyjän työpäivän keskeyttämiseen espoolaisessa kauppakeskuksessa, kertoo MTV Uutiset.

Tapaus sattui perjantaina kauppakeskus Isossa Omenassa. Myyjä oli käyttänyt epäasiallista huumoria asiakaspalvelutilanteessa.

Ison Omenan keskuspäällikkö Mika Mustasilta kertoo MTV Uutisille, että asiakas oli häneen yhteydessä.

Mustasilta ja myyjän esihenkilö päättivät keskeyttää epäasiallisesti käyttäytyneen myyjän työvuoron.

MTV ei tavoittanut Helenin edustajaa kommentoimaan tapausta.

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/d525 ... a7fc5fdbd3

[lammas1]

Joko ollu liian hyökkäävä asikkaita etsiessä, tai joku ohikulkija antanut huonoa palautetta jolloin käämi palannu. Voi myös olla vitsinä tehty heitto jonka joku norsunnaama on sitten katsonut epäasilliseksi. Se kun on myynti tai yleensä aspa työssä niin että asiakas on aina oikeassa, ja jos hän on sanonut että epäasiallista ollut on ainoa keino poistaa myyjä. Nykyään saa olla kieli keskellä suuta sanomisissaan, mutta on tietenkin hyvin pieni joukko ihmisiä jotka tahallaan käyttäytyy epäasiallisesti tilanteeseen nähden.
Veikkaan että perus kanttis tämä.
Tuli muuten mieleen ku joku vuosi sitten yhessä kauppakeskuksessa erään yrityksen myyjä siinä aulassa oli ns eilisillan pohjilla töissä. Pois hänet siirrettiin vähin äänin.. ei ollut törkeä, ehkä liian kovaääninen ja vitsikäs. Lehdistö ei näin pieneen paikkaan onneksi eksynyt.

[Millavaan]

Letksurtanut asiakkaan kävelykepistä. Mitähän lienee sanonut oikein?

[vaivaishiiri]

Kävelykeppiä tuskin kukaan käyttää huvikseen. Kipu, vamma, heikkous. Ei kannata vitsailla. Ei se ständi mikään koomikkolava ole. Ihan kannattaa olla asiallinen ja oppia lukemaan asiakasta ja sopeuttaa käytöksensä sen mukaan, onko kohde esim joku pissis vai vanhus. Yleensä nämä myyjät on nuoria kolpereita, eikä oikein riitä pelisilmä tai käytöstavat vielä. Väkisin yritetään tyrkyttää, ei kiitos ei mene perille ja jopa perään on kävelty. Tai kävellään vastaan. Vähiten itseä nyppisi, jos nämä pystyisi kokonaan kiertämään ohittamatta. Pysyisivät vaan siellä pahvipömpelinsä takana. Sähköä, nettiä, lehtiä ja feissareita. Varsinainen kujanjuoksu usein päästä kulkemaan näiden ohi.

[Birch Tree Headland]

Ko. myyjästä saisi muutamankin artikkelin tehtyä aikaisemmista duuneista. Ei muuta kuin hakemusta sarjapaiskaajan firmaan, jos se nyt vielä on pystyssä

[Nice shirt]

Myyjä sanoi, että nyt pörssisähkö on miinuksella, mutta et sinä siitä hyödy, koska sopimuksesi on meillä. Ja nauranut, kauheasti nauranut päälle.

[Doris Watson]

Iso Omena taas otsikoissa. Ei ollut mainintaa montako vartijaa tarvittiin ja oliko maahan vienti vai ihan taluttamalla selvittiin tällä kertaa?

[Silta]

En tiedä yhtään mitä siellä on tapahtunut tai onko myyjää esim.provosoitu asiakkaan puolelta.
Olen kuitenkin ehdottomasti sitä mieltä,että nyt on ylilyöty uutisoinnissa!
Asiakaspalvelua tekeviä ihmisiä käytetään surutta likasankoina ja heidän on kestettävä hymyssäsuin vittuilut,haistattelut ja mukahauskat vitsit.
Ylipäätään ihmisten soisi kohtelevan toisiaan paremmin ja olisiko tämänkin tilanteen voinut hoitaa paikanpäällä ilman mediaa ? Onko tämä todennäköisesti nuori,syystä tai toisesta väärin sanansa valinneesta ansainnut tämän huomion?

[Ghost hunting]

Oikein hyvä esimerkki siitä, että mitenkä pitää työmaalla käyttäytyä. Kaikki pottuilijat voisi katsoa peiliin.
Työmaa on työmaa ja siellä pitää osata käyttäytyä, oli sitten työpaikka millainen tahansa.
Asiakas on aina oikeassa, niin kuin oli tässäkin tapauksessa.

[samppa boy]

sanoisin, että maassa on paljon suurempiakin murheita kuin tämä. nykyään kaikki on niin herkkänahkaisia

[Millavaan]

Itse kyllä ymmärrän tätä asiakasta kun heitto on liittynyt siihen kävelykeppiin. Ja onhan nää nyt yks riesa, miks pitää ihmisiä kiusata työkseen kun muitakin töitä on.

[Kummisetä]

Helen yrittää kusettaa asiakkaitaan ylilaskuttamalla:


Helen yritti laskuttaa energiasta 939kWh, siirretty oli kuitenkin vain 141kWh!
Kyseessä tietenkin valitettava yksittäistapaus kuten tossa kauppakeskuksesta ulosheitetyn ääliön kohdallakin.


https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/e927 ... eff9f4358f

Vantaalainen Timo Leppänen sai hiljattain sähkölaskun kesä–elokuulta. Hän tarkasteli eri kuukausien kulutuseroja, jotka ihmetyttivät.

Leppänen asuu kerrostalossa, jossa sähköä ei paljon kulu. Kesäkuun osalta kulutus oli kuitenkin Helenin laskun mukaan peräti 939 kWh. Se oli yli kymmenkertainen heinäkuun kulutukseen nähden. Vantaan Energian siirtolaskun lukema kesäkuulta oli 141,02 kWh.

Vilkaisu Helenin applikaatioon paljasti erikoisen seikan: yhtenä päivänä 2. kesäkuuta hän olisi käyttänyt sähköä noin 700 kilowattituntia.

Leppänen laski, että se vastaa noin kahdeksan saunan lämmittämistä yhdeksän kilowatin kiukaalla kymmenen tunnin ajan.

Asia vaati selvittelyä sähköyhtiö Helenin kanssa. Lopulta Helenin asiakaspalvelija näki tiedoista saman lukeman kuin Vantaan Energian laskussa: 141,02 kWh. Yhtiöstä sanottiin, ettei laskua tarvitse maksaa, vaan tilalle tulee uusi lasku.

Lasku sai Leppäsen pohtimaan, ymmärtävätköhän ihmiset katsoa omien sähkölaskujensa lukemia.

[Kräki]

Oikein hyvä esimerkki siitä, että mitenkä pitää työmaalla käyttäytyä. Kaikki pottuilijat voisi katsoa peiliin.
Työmaa on työmaa ja siellä pitää osata käyttäytyä, oli sitten työpaikka millainen tahansa.
Asiakas on aina oikeassa, niin kuin oli tässäkin tapauksessa.

Vitut,kun alkais ihmiset kasvattaa paksumpaa nahkaa.
Säälittävää tämä nykyinen uhriutuminen.

[Peni]

Asiakas on aina oikeassa, niin kuin oli tässäkin tapauksessa.

Miksi sitten niin moni passitetaan baarista tänäkin yönä ulos jos kerran asiakas on AINA oikeassa?

[Neo7]

"Vammaisuuteeni liittyvää pilkantekoa”

Asiakas kertoo joutuvansa käyttämään kävelysauvaa, koska hänen toinen jalkansa on lapsena halvaantunut.

Ison Omenan keskuspäällikkö Mika Mustasilta kommentoi MTV Uutisille, että Ison Omenan tapauksessa myyjä oli käyttänyt epäasiallista huumoria, josta asiakas oli loukkaantunut.

Asiakas itse ei koe, että myyjän kommentti olisi lausuttu huumorimielessä.

– Minusta se on julkista, vammaisuuteeni liittyvää pilkantekoa, joka ei liity myyntityöhön, hän sanoo.

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/87f1 ... 9fd57c0881

Tuossa lyhyesti asiakkaan näkemys tapahtuneesta.