Hätäkeskuspäivystäjä katkaisi hätäpuheluja Turussa – oikeus tuomitsi sakkoihin

[Hermione]

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/8607 ... e1a280fee0

TS: Hätäkeskuspäivystäjä katkaisi hätäpuheluja Turussa – syyttäjä vaatii vastuuseen virkarikoksesta

Useimmissa tapauksissa avuntarve oli kiireellinen ja tilanne vakava. Epäilty rikosnimike on virkavelvollisuuden rikkominen.
Varsinais-Suomen käräjäoikeus antaa asiasta ratkaisunsa 10. syyskuuta.Varsinais-Suomen käräjäoikeus antaa asiasta ratkaisunsa 10. syyskuuta.

Tänään klo 10:05

Turun Sanomat kertoo syyttäjän vaativan tuntuvaa sakkorangaistusta hätäkeskuspäivystäjälle, jonka uskoo laiminlyöneen tahallisesti useita kertoja tehtäviään Turussa. Epäilty rikosnimike on virkavelvollisuuden rikkominen. Varsinais-Suomen käräjäoikeus käsitteli asiaa viime viikolla.

Epäilty töpeksintä hätäpuhelujen kanssa ajoittuu vuoden 2018 tammi-huhtikuulle ja tapauksia oli useita.

Virkarikoksesta syytetty mies toimi hätäkeskuksessa hätäilmoituksia vastaanottavana ja viranomaisille välittävänä hätäkeskuspäivystäjänä.

Turun Sanomien mukaan syyttäjä esitti todisteina oikeudessa esimerkiksi hätäpuheluiden äänitallenteita sekä tehtäväraportteja sekä työskentelyohjeita. Oikeus kuuli syytetyn miehen lisäksi kahta todistajaa. Useimmissa käsitellyissä tapauksissa avuntarve oli kiireellinen ja tilanne vakava.

Syyttäjän mukaan hommat alkoivat lähteä väärille raiteille tammikuussa 2018, kun myöhään illalla hätäkeskukseen tullut soitto katkesi kesken. Sen sijaan, että päivystäjä olisi soittanut sääntöjen mukaisesti ilmoittajalle takaisin, hän kirjasi hätäsoiton virhepuheluksi. Vastaavia tapauksia oli useita, Turun Sanomat kertoo.

...

LLT.

Virhepuheluiksi on kirjattu myös soittoja, joista toinen virkailija on kirjannut ilmoituksia nimikkeellä "äkillinen rintakipu" ja "aivohalvaus" ja laittanut kiireellisenä eteenpäin.

Ilmeisesti kukaan ei kuitenkaan ole kuollut häkepäivystäjän laiminlyönneistä?

Otsikko päivitetty
-NILS-

[poikani]

Minun kokemukseni mukaan häkessä on paljon alalle täysin sopimattomia ihmisiä, joiden toiminta voi johtaa kuolemaan. Tiedän asiasta paljon, mutta en voi tässä avautua tarkemmin.

[Insattsgruppen]

Minun kokemukseni mukaan häkessä on paljon alalle täysin sopimattomia ihmisiä, joiden toiminta voi johtaa kuolemaan. Tiedän asiasta paljon, mutta en voi tässä avautua tarkemmin.

Kaikilla aloilla on. On kokkeja jotka ei pitäisi olla kokkeja, vartijoita jotka eivät sovi olla vartijoita jne. Vain eliittijoukoissa ja erittäin erikoistuneissa tehtävissä työskentelevät ovat enimmäkseen soveltuvia hommiinsa.

[Hermione]

Minun kokemukseni mukaan häkessä on paljon alalle täysin sopimattomia ihmisiä, joiden toiminta voi johtaa kuolemaan. Tiedän asiasta paljon, mutta en voi tässä avautua tarkemmin.

Yllättävää mielestäni tässä asiassa onkin se, että laiminlyönnit ovat johtaneet käräjille saakka. On ollut enemmän maan tapana painaa julkisessa virassa olevien touhu joko villaisella tai antaa pikku huomautus ja jatkaa sen jälkeen kuten aina ennenkin.

Kyllä tuo, että käräjille on päädytty, kielii myös siitä ettei sisäisesti tehdä asianmukaista laadunvalvontaa, jolloin ensimmäinen virhe olisi jäänyt viimeiseksi.

[THS]

Minun kokemukseni mukaan häkessä on paljon alalle täysin sopimattomia ihmisiä, joiden toiminta voi johtaa kuolemaan. Tiedän asiasta paljon, mutta en voi tässä avautua tarkemmin.

Pysyn anonyyminä, mutta omat kokemukseni ovat samanlaisia. Tuossa työssä ei saa häiritä esim. känniläisen soitto vaan kaikki puhelut tulee ottaa vakavasti ja ammattitaitoon pitää kuulua sivuseikkojen sivuttaminen.

[siiantaika]

Kyllä tuo, että käräjille on päädytty, kielii myös siitä ettei sisäisesti tehdä asianmukaista laadunvalvontaa, jolloin ensimmäinen virhe olisi jäänyt viimeiseksi.

Varsinkin kun se valvonta on erittäin helppo automatisoida. Soittajat yksilöidään puhelinnumeron perusteella ja järjestelmä osaa automaattisesti tunnistaa, jos yksi päivystäjä on lyönyt luurin korvaan mutta toinen onkin kirjannut kriittisen tapauksen. Ketään ei vaan tuossakaan "firmassa" kiinnosta valvoa saati reagoida.

[poikani]

Kyllä tuo, että käräjille on päädytty, kielii myös siitä ettei sisäisesti tehdä asianmukaista laadunvalvontaa, jolloin ensimmäinen virhe olisi jäänyt viimeiseksi.

Varsinkin kun se valvonta on erittäin helppo automatisoida. Soittajat yksilöidään puhelinnumeron perusteella ja järjestelmä osaa automaattisesti tunnistaa, jos yksi päivystäjä on lyönyt luurin korvaan mutta toinen onkin kirjannut kriittisen tapauksen. Ketään ei vaan tuossakaan "firmassa" kiinnosta valvoa saati reagoida.

Juuri näin. Se on todella surullista. Esimiehinä on ihmisiä, joita ei voisi vähempää kiinnostaa kanssaihmisten auttaminen.

[viinitty]

Eräs ystäväni on häken päivystäjä ja olen kuullut paljon juttua tuon työn raadollisuudesta. Jokaisella alalla on sinne soveltumattomia työntekijöitä, eikä häke suinkaan ole poikkeus. Seuraukset ovat kuitenkin hyvin paljon erilaiset verrattuna leipiintyneeseen kaupan kassaan.

Ystäväni kertoi tästä nimenomaisesta keissistä sen, että jokaisella päivystäjällä on tilanteita, jolloin tekisi mieli lyödä luurit, vaikka tilanne voisi olla vakavakin. Nämä ovat yleensä tilanteita, joissa puhelu on todella sekava ja niihin liittyy päivystäjän haukkumista. On voinut myös olla niin, että juuri ennen tällaista puhelua on laitettu pakettiin joku todella rankka keissi esim. lapsiin liittyen. Asian vakavuus ei myöskään välttämättä tule puhelussa esille vaikka juuri soittajan sekavuuden ja aggressiivisuuden vuoksi.

Tämä ei tietysti tarkoita, etteikö syytteessä oleva päivystäjä olisi ihan vaan mulkku, ystäväni halusi vain kertoa oman kokemuksensa asiasta. Paskamaisia tilanteita, joista tekee vielä paskamaisempaa se, että päivystäjien on vaikea saada purettua tilanteita, eikä puheluita saisi katkaista ilman painavaa syytä.

[Hermione]

Mitä Viinitty kertoi, niin kertoo paljon miten kuormittavasta työstä häkepäivystäjän tehtävissä on kyse. Varmasti on tilanteita, jotka menevät ihon alle.

Miten häkepäivystäjille on järjestetty kuormittavien tilanteiden käsittely? Jos asiakaskohtaamiset jää vaivaamaan mieltä, niin väistämättä myös työn laatu tulee kärsimään jossain vaiheessa.

[viinitty]

Miten häkepäivystäjille on järjestetty kuormittavien tilanteiden käsittely? Jos asiakaskohtaamiset jää vaivaamaan mieltä, niin väistämättä myös työn laatu tulee kärsimään jossain vaiheessa.

Pitkälti samalla tavalla, miten hoitoalalla: Paperilla kaikki hoidettu helvetin hyvin, mutta käytännön toteutus onkin sitten toinen juttu. Riippuu myös paljon mm. esimiehestä, miten matalalla kynnyksellä pääset purkukeskusteluihin ammattilaisen kanssa.

[Hermione]

https://www.ts.fi/uutiset/paikalliset/5 ... ta+Turussa

TS juttu maksumuurin takana

https://www.is.fi/turun-seutu/art-2000008256130.html

10.9. 22:46

Vanhempi soitti hätä­keskukseen itse­tuhoisesta tyttärestään – päivystäjä totesi puhelun virheelliseksi

Hätäkeskuspäivystäjä jätti myös ilmoittamatta poliisille väkivaltatilanteista, joista tuli soittoja.

Varsinais-Suomen käräjäoikeus on tuominnut virkavelvollisuuden rikkomisesta miehen, joka toimi rikoksen aikaan talvella 2018 hätäkeskuspäivystäjänä Turussa.

Vastaaja oli laiminlyönyt useaan otteeseen velvollisuuttaan soittaa takaisin, mikäli hätäpuhelu katkesi. Sen sijaan hän oli kirjannut puheluita ”virheiksi tai tahattomiksi soitoiksi”.

Syytteen mukaan mies oli esimerkiksi jättänyt soittamatta takaisin hätäpuhelun katkettua neljän sekunnin jälkeen. Kun henkilö oli soittanut hätäkeskukseen uudestaan, mies ei ollut ilmoittanut hänelle, että puhelu oli tullut perille hätäkeskukseen. Ilmoittaja oli soittanut uudestaan, jonka jälkeen puhelu oli ohjautunut toiselle päivystäjälle. Ilmoittajan soittamisen syy oli ollut aivohalvaus, ja paikalle lähetettiin ensihoito.

Toisella kerralla laiminlyönnin seurauksena toiselle päivystäjälle ohjautunut puhelu oli johtanut poliisin lähettämiseen paikalle kiireellisen, hengen ja terveyden suojaan kohdistuvan tehtävän takia.

.
.
.


Käräjäoikeuden mukaan tuli näytetyksi, että vastaaja oli syyllistynyt rikokseen seitsemässä syytekohdassa yhdeksästä. Muissa ei voitu aukottomasti sulkea pois teknisen virheen mahdollisuutta.

– Hätäilmoituksen asianmukaisen käsittelyn laiminlyönti saattaa aiheuttaa vaaraa henkilöiden hengelle tai terveydelle, jos apua ei hälytetä paikalle sitä tarvitsevalle. Vastaajan syyksi luettua menettelyä ei voida pitää sen haitallisuus ja vahingollisuus ja muut tekoon liittyvät seikat kokonaisuutena arvioiden vähäisenä, käräjäoikeus linjasi tuomiossa.

Mies tuomittiin 50 päiväsakkoon, joka tekee hänen tuloillaan 2 250 euroa.

Tuomio ei ole lainvoimainen, ja siihen voi hakea muutosta hovioikeuden kautta.

LLT.