Lattialla maannut huutava asiakas poistettiin pankista - vaati tuhansien eurojen korvauksia

[Tarkastaja Levisi]

https://yle.fi/a/74-20078954

Asiakas poistettiin pankista käytöksensä takia Tampereella: vaatii nyt tuhansien eurojen korvauksia
Pirkanmaan käräjäoikeudessa käydään nyt mielenkiintoista oikeustaistelua asiakaspalvelusta.

Nainen vaatii Tampereen Seudun Osuuspankilta ja vartiointifirma Securitakselta 3 000 euron korvauksia ansionmenetyksistä, 42 euron sairaanhoitokustannuksia ja oikeudenkäyntikuluja hänen kohtelustaan.

Tapaus sattui elokuussa 2022 Hämeenkadun konttorissa.

Naisen nostaman kanteen mukaan pankki kieltäytyi maksamasta hänen laskuaan ja hänet poistettiin pankista.

Pankin ja vartiointiliikkeen vastauksista piirtyy tilanteesta täysin toisenlainen kuva.

Niiden mukaan nainen oli sanallisesti aggressiivinen henkilökuntaa vastaan.

Pankin mukaan nainen repi suostumuslomakkeen, eikä kertonut, miltä tililtä lasku maksetaan. Lopulta asiakkaan käytös oli niin kovaäänistä ja häiritsevää, että asiakasta pyydettiin poistumaan konttorista.

Asiakkaan kieltäydyttyä poistumasta paikalle oli hälytetty toinen vartija. Myös nämä yrittivät saada asiakkaan lähtemään. Pankin ja Securitaksen mukaan nainen kieltäytyi ja meni lattialle makaamaan.

Otsikko päivitetty
-NILS-

[dazu]

Tuolla viimeisissä pankkikonttoreissa näkee nykyään aika tavallisesti hyvin iäkkäitä ihmisiä itkemässä. Ikäihmiset eivät osaa käyttää tietokonetta, tai älypuhelinta ja konttoreita ei enää juurikaan ole ja ne vähätkin ovat auki vain joskus harvoin ja pankkiin mennään nykyään ajanvarauksella ja aikaa saattaa joutua odottamaan useamman viikon. Myös asiakkaiden kohtelu pankkikonttoreissa on ala-arvoista ja asiakkaisiin suhtaudutaan, kuin rikollisiin.

*poistettu poliittista julistusta*tm

[jasso]

Mitäköhän ansionmenetyksiä tässä tapauksessa on aiheutunut ja miksi? Varsinkin, jos kyseessä ollut vanhus, sillä eihän pankissa enää laskuja käy maksamassa kuin vanhukset ja luultavasti ne kenen äly ei riitä tietokoneella maksamiseen.

[ruusumaa]

^Kyseessä luultavimmin juuri sellainen, jonka äly ei riitä.

Avohoitoon siirrettyjä niitä ihmisiä, jotka eivät sen turvin pärjää. Spekua.

[Huutaja Jaana]

Pamppua, kaasua ja sähköä tuollaisille cepareille + minulle korvauksia että jouduin tällaisen "uutisen" lukemaan.

[JudgeCooper]

Pitääkö nykyään allekirjoittaa suostumuslomake maksaakseen laskun? Aiemmin luulin, että riittää jos tunnistaudun ja tililläni on hilloa.

[Sienisalaatti]

^Kyseessä luultavimmin juuri sellainen, jonka äly ei riitä.

Avohoitoon siirrettyjä niitä ihmisiä, jotka eivät sen turvin pärjää. Spekua.

Samaa veikkaan. Pirkanmaan mt-palvelujen olemattomuus näkyy jälleen.

[Joke75]

Oon aikanaan tehny aika paljon noita konttorivartiointeja. Niitä tilattiin erityisesti tukien maksupäiviksi tai jos muuten oli odotettavissa vilkas päivä. Ihan joka ikisessä työvuorossa joutui puuttumaan tavalla tai toisella asiakkaan käytökseen. Yleensä kyllä riitti että rauhoitti asiakkaan jolloin hän sai asiansa hoidettua, mutta toisinaan asiakkaan agressiot syystä tai toisesta nousi niihin sfääreihin että asiointi ei kertakaikkiaan enää onnistunut. Sillon ei oikein ollut muuta vaihtoehtoa kuin perinteinen niska-perse ote.
Pääsääntöisesti edellämainitun kaltaisia ongelmia aiheuttivat elämässä vähän paremmin pärjänneet yksilöt siinä vaiheessa kun pankki aloitti tämän kaikille tutun kysymysrumban. Siis sen ihan saman kysymyslitanian jonka jokainen joutuu käymään läpi. Mutta eihän tälläinen utelu hienoperseminkkiturkkirouvalle sovi... Jännä, et räkä poskella tiskillä nuokkuneelle nistille sopi oikein hyvin.

[Sienisalaatti]

↑

Tämäkin vahvistaa sitä näkemystä ja ehkä tosiasiaakin, ettei se yhteiskuntaluokka juurikaan määrittele sivistyksen ja käytöstapojen tasoa.

[A Lad Insane]

Pankkikonttorissa käy myös ne jotka ei syystä tai toisesta pysty hankkimaan pankkikorttia ja verkkopankkitunnuksia tai ovat hukanneet ne.

[ajanpatina]

Kenties kantsii katsoa, missä pankissa asioi. Eihän perseaukisten, kuten meikäläisenkään, kannata asioida jossain "Nalle-Pankissa", mihin ei toivota köyhällistön tuovan soraa lattialle.
Nykyään vain yksi pankki palvelee Suomessa köyhällistöäkin ja se on S-Pankki, joilla on ´konttoreita´ vissiinkin jokaisessa Prismassa ja mania saa tietyn määrän kassoiltakin tarvittaessa.

Noh, joskus joutuu jopa puolisen tuntia venttaan, mutta eläkeläisellä on aikaa siihenkin.

[JanitaSlim]

Onhan tuo hyvin erikoista, jos pankki pyytää asiakkaalta suostumusta oman laskunsa maksamiseen omalta tililtään.. Ja se pankin kysely on iso vitsi. Aivan sama mitä vastaat niihin kysymyksiin.

Eihän ruokakauppakaan pyydä minulta suostumusta korttini veloittamiseksi, tai ostosteni maksamiseksi.

[Lakritsa]

Läheskään kaikissa Prismoissa ei enää ole S-Pankkia että se siitä. Tutkikaa asoita ennen kuin kirjoitatte. Ikävä kyllä, Handelsbankenin vetäytyessä Suomesta, menee käyttöitiliasiakkuudet S-Pankkkiin.

[dazu]

*poistettu poistettu viesti ja kirjoittaja pantu putkaan vuorokaudeksi*tm

[meitzi]

Onhan tuo hyvin erikoista, jos pankki pyytää asiakkaalta suostumusta oman laskunsa maksamiseen omalta tililtään.. Ja se pankin kysely on iso vitsi. Aivan sama mitä vastaat niihin kysymyksiin.

En ole aikoihin asioinut konttorilla, mutta vielä viimeksi niin tehdessäni pyydettiin aina allekirjoitus, ihan sama että oliko maksamassa laskua, nostamassa tai tallentamassa. Aina allekirjoitus vaadittiin. Toki hommaa pystyi nopeuttamaan täyttämällä lomake siinä odotellessaan.

Kysely tehdään siksi, että sillä luodaan perusrunko tilinkäytöstä. Sitten jos siinä on poikkeamia, niin tili menee kiinni, eli ei se nyt aivan sama ole mitä siinä vastailee.