MURHA.INFO

Mikä on karmein/ihanin/naurettavin/koomisin asiakaspalaute, jota olet saanut joko puhelimessa tai kaupan kassalla tai missä tilanteessa tahansa.

Itse soitin taannoin sähköyhtiöön purnatakseni laskussa ilmenneestä virheestä. Toki itsekin hiillyin puhelun aikana jonkun verran, mutta purskahdin nauruun, kun nainen toisessa päässä linjaa sanoi:" Älä mulle avaudu, en minä ole sinun laskuasi tulostanut".

Kerran palautin lompakon poliisilaitokselle. Eräs poliisi kuunteli vuolaan kertomukseni käsi poskella. Kun olin päässyt loppuun, hän sanoi:" Kyllä sulla on nätti tukka". Kysyin, oliko hän kuunnellut sanaakaan. Poliisi vastasi: "Aloita alusta, minä kuuntelen".

Tarkoitat varmaan asiakaspalautteen palaute? Tai vastaus asiakaspalautteeseen?

Tai siis...mikä se on? Se kun soitat tai asioit jossain ja sitten.....

Ailar kirjoitti:Tai siis...mikä se on? Se kun soitat tai asioit jossain ja sitten.....

Asiakaspalvelua?

Ok. Suomalaiset ravintolat ovat luku sinänsä, niistä en nyt mainitse. Aikanaan asioi HKL:n toimistossa ja siellä vaikutti herra Tanskalainen (nimi muutettu). Purnasin siitä, kun R-kioskit saivat suuremman provision matkalippujen myynnistä, kuin ns. vapaat yrittäjät. Tähän herra Tanskalainen totesi - "Niin niin, mutta te pienyrittäjät saattekin niin sanottua piiloprovisiota. Eli voitte ostaa kuulakärkikyniä, joilla sitten täytätte noitten matkalippujen tietoja. Näitten kuulakärkikynien kuitit vähennätte tietenkin verotuksessa, vaikka käyttäisittekin kyniä omiinkin tarpeisiin..."

No tuo oli kylläkin viimeiseen asti hiottua toimintaa! Tuskin pienyrittäjä edes tajusi tällaista etuutta! Hyvä, että joku sanoi sen ääneen. Kuinkahan verottaja lopultakin suhtautuu tuohon asiaan.

No okei. Ennen vanhaan TT käsitteli työkseen reklamaatioita, teki myynti työtä ja hymyili...
Asiakas, rouvashenkiö, halusi ostaa minulta kivan puutarhakeinun.
Hän vain hlausi sen kotipihaansa, kymmenen kilometrin päähän ja koottuna..
No, ei ollut meillä tarjota yleensä sellaista palvelua, mutta yksi likka meiltä sanoi, että ok.. kappaleet vaniin, bensaraha ja hän vie tuotteen, sekä kokoaa sen asiakkaalle..
Näin tehtiin. Ei mennyt kuin viikko ja asiakas soitti:
-En haluakkaan tätä keinua..Liian kevyen tuntuinen...Ja meikäläisen pylly ei oikein kunnolla istu tähän...
-Jaaha. Tuokaa tänne sitten, puretaan kauppa, saatte rahat takaisin.
- Jaa. Ei käy. Ei meillä ole kyytiä.. Sitä paitsi, tehän kokositte tämän, en osaa purkaa tätä...
-No tuokaa osina.
- Ei me haluta tätä purkaa. Ei edes osata. Tämä ei muuten mahdu kokonaisena tavalliseen autoon, niin että kyllä teidän täytyy tulla hakemaan isolla lava-autolla vähintään..
- No, eiköhän se ole teidän murheennne, tuokaa miten vain!
_ Juu, huonoa palvelua, perästä kuuluu..jne.

Kyllä oikeasti kiittämättömyys on maailman palkka...

Myyjänä ollessa eräs asiakas kyseli ihmisentappo myrkkyä
Yllättäen sai porttikiellon kauppaan.

-Kassalla ollessani viivakoodin lukulaite ei aina heti ottanut hintaa,asiakkaitten vakiolause oli että "se on sitten ilmainen"
noita kommentteja aikani kuunneltua sanoin eräälle asiakkaalle että
"sillä on sitten tuplahinta"
asiakas ei huomannut kuittaustani mutta hänen kaverinsa nauroi
ihan vääränä.

-Posti hävitti kuukauden laskut,no yllättäen yksi puhelinlasku oli mennyt jo 2 muikkariin.
Soitin asiakaspalveluun ja aikani tivasin turhista myöhästymismaksuista (itsellä jäänyt tarkoituksella maksamatta)
Lopulta asiakaspalvelija oli niin sekaisin että antoi 10 euron maksun anteeksi vaikkei olisi ollut aihettakaan.

-Huonoa palvelua sain ison polttoaineketjun asiakaspalvelusta.
Soitin ettei ole uusia kortteja näkynyt/vanha ei toimi automaateilla/ette ole infonneet muutoksista.
Minä päätän tietty yritykseni polttoaine myyjän ja ilmoitin myös asiakaspalvelijalle sen.
Hän vaan vastasi että voitte vaihtaa toiseen yhtiöön.
Just,mitähän hänen pomonsa olisi sanonut tuohon kommenttiin,meillä kuitenkin ostetaan 3 autoon dieselit heiltä.
Harkitsen siis polttoainefirman vaihtoa.

-Olin juuri ostanut yritykseen 2 uutta pakua,menin sitten katselemaan itselleni uutta autoa vaihtoauto puolelta.
Löysin yhden sopivan sain tutkia 30 min autoa rauhassa ja kas kummaa yhtään myyjää ei kiinnostanut minulta kysyä tarvitsenko apua.
Sisään tulleet miesasiakkaat sai kyllä heti myyjän kimppuunsa mutta mitäs naisasiakkaan palveleminen ketään kiinnostaa.
Jäi auto ostamatta,edelleen odotan yritykseltä vastausta kyseisen palvelun puutteeseen.

Tässä nyt muutama ekana mieleen tullut.

Ikimuistoisin asiakaspalvelija ikinä, tämä on helppo. Tätä on vain niin vaikea kuvailla, mutta yritän. Tämä tapahtui tien nro 54 varrella olevassa keltatiilisessä kahvilassa joskus kymmenisen vuotta sitten.

Menin kahvilaan, tiskillä oli muutaman asiakkaan jono. Kassatyttö puhui kassan takana seinässä olevaan lankapuhelimeen ilmiselvää yksityispuhelua. Asiakkaille tuli hyvin selväksi, että puhelu käytiin mitä ilmeisimmin bestiksen kanssa ja se koski poikia ja edellistä iltaa. Puhuessaan tyttö pureskeli purkkaa, josta puhalteli välillä palloja ja myöskin venytteli kädellä purkkaansa, sekä pyöritteli hiuskiehkuroita sormillaan.
Erittäin teatraalisesti hän huokasi puhelimeen "joo venaa", pyöritteli silmiään, laittoi purkan tiskille (oli varmaan neuvottu, ettei asiakkaita palvella purkka suussa) ja tuli mitään sanomatta, tervehtimättä tai kysymättä kassalle, otti maksun muutamalta asiakkaalta, meni puhelimeen, laittoi purkan suuhun ja jatkoi kikatusta. Hetken kuluttua sama rituaali: "joo huoh, venaa", purkka tiskille, kassalle. Huokailua, silmien pyörittelyä.
Tyttö oli jotenkin niin liioitellun bimbo, että vietin pitkän tovin tutkien, missä piilokamera olisi. Olin varma, että kyseessä on vitsi. Kassalla "palvelu" jatkui koko ajan samana; välillä puhelimeen kikattamaan, sitten taas purkka tiskille ja huokailua ja mulkoilua. Totesin, että taidan saada ne kahvit muualtakin ja lähdin, mutta oikeasti en tiedä olisinko ollut tuohtunut vai nauranut.

Tämä ei ole iso juttu, eikä edes kovin ihmeellinen, mutta en tiennyt itkeäkö vaiko nauraa kun tämä tapahtui.

Ystävälläni oli ongelmia erään ohjelman kanssa, ja otin sitten yhteyttä online-tukeen. Täytin kuuliaisesti tuskallisen pitkän ja osittain jopa tarpeettomia kysyvän lomakkeen ja jäin odottamaan vastausta. Noh, sen sainkin, kiitettävän nopeasti vielä, mutta ongelmaani ei kuultu yhtään. Suosittelivat tekemään pieniä juttuja selaimelle, jota ystäväni ei edes käytä. Noh, laitoin sitten viestiä takaisin, että mitenkäs kun ko. selainta ei käytetä, vaan toista. Taaskaan asiaa ei kuultu....

Ongelma kuitenkin väheni, ja asia sai sitten olla. Noh, kuitenkin samainen ongelma tuli takaisin, ja otin taas yhteyttä online-tukeen. Sain eri ihmiseksi itsensä esitelleeltä ihmiseltä täsmälleen saman sähköpostin, siis oikeasti täsmälleen. Siihen loppui sen tukipalvelun käyttö.

Hieman OT, mutta. Olen työskennellyt monissa paikoissa. Se mihin eniten hajoaa, on ns. tavallisten ihmisten tavalliset "vitsit", jotka joutuu kuulemaan miljoonaan kertaan. Tässä esimerkkejä.

Linnanmäellä vuoristoradan jarrumiehenä

Kun vaunu lähtee, on siinä ylhäällä ikivanha kyltti, jossa lukee "Pidä kiinni hatustasi". Parin sekunnin mietinnän jälkeen takuuvarmasti jollain välähtää ja hän huutaa partenrilleen: - Pidä kiinni peruukistasi! HEKOHEKOHEKO

Veikkauskioskin pitäjänä

- Paa sieltä koneesta ne numerot millä voittaa HAHAHAHAHAHAHAH
- Niisk (asiakas niiskuttaa tultuaan kylmästä ja pitää muutaman sekunnin tauon), mä haluun HKL:n 30 päivän lipun, mut mulle voit panna siihen pari ylimääräistä päivää HEKOHEKOHEKO

Taksikuskina (tässä muuten joutuu kuuntelemaan todella urpoa juttua)

- Mennään KOTIIN..... HAHAHAHAHAHA
- On ilmoja pidelly...
- Ootko isäntä vai renki...?
- Mä tapasin kerran yhden taksikuskin, joka .... blaa blaa blaa
- Tunnetko ______:aa, sekin ajaa taksia Helsingissä? (vain n. 2500 kuskia tällä alueella...)

Ravintolayrittäjänä
- Paa tänne kyltti missä lukee "Tänään ei luototeta, mutta huomenna kyllä" ja sitten asiakas tulee seuraavana päivänä ja näkeekin, että kyltti on yhä sama "ei tänään, vaan huomenna" bhhhaaahahahahahahahaha


Juuri näihin tavallisten harmittomien ihmisten yllätyksettömään jorinaan ja "vitsinvääntöön" hajoaa eniten. Ei niinkään häiriköihin, hulluihin tsm. latvalahoihin. Ne on sentään mielenkiintoista sakkia verrattuna harmaaseen tylsään massaan.

Radiokaupassa sivustaseurattua: ikääntynyt rouva astelee tiskille ja kysyy Jehudi Menuhin kasetteja. Myyjä toteaa, ettei sen merkkisiä ole, mutta tässä olisi tarjoukseksssa Sonyn(siis tyhjiä) kasetteja. Ruova toteaa: ai Johnnyn, no otetaan niitä sitten. Kolmen kappaleen paketti 29,90mk.

Itse selitin Kallion terveyskeskuksessa egyptiläiselle lääkärille, kuinka olin saanut niskavammani. Olin kalareissulla sohaissut ampiaspesää ja kun äkkinäisellä liikkeellä lähdin vihaisia ampiaisia karkuun, niskan lihas venähti ja meni kramppiin. Lääkäri kuunteli keskittyneesti ja totesi: sinä siis olla autokolari? No, riitti kun sain hänet vakuuttuneeksi, ettei ollut kyse autokolarista.

Voisin jatkaa EuroJR:n OT:a sen verran, että portsarina toimiessa saa myös aika tarpeekseen asiakkaiden "hauskasta" huulenheitosta.

Katsa kirjoitti:Voisin jatkaa EuroJR:n OT:a sen verran, että portsarina toimiessa saa myös aika tarpeekseen asiakkaiden "hauskasta" huulenheitosta.

Ja tarjoilijana ja kassamyyjänä, huoh...

Puolitoistavuotias poika oli isänsä kanssa levykaupassa. Hän osoitti topparukkasella täysiä CD-hyllyjä ja sanoi: "Kakkaa". Myyjä totesi tähän: "Kakkaa siitä taitaa suurin osa ollakin".

^^ Juuri tuosta syystä koitan aina itse olla vitsailematta, vaan jos jotain juttelen niin ihan asiasta ja aiheesta. Itsekin tulee esim. kassajonossa pyöriteltyä silmiä, jos joku edellä oleva murjaisee mukamas hauskan vitsin.