Ruokalähetti ahdisteli asiakasta – Foodora: ”Tällaista ei saisi tapahtua missään olosuhteissa”

[Angie]

Ruokalähetti ahdisteli asiakasta – Foodora: ”Tällaista ei saisi tapahtua missään olosuhteissa”

Asiakas sai alun perin hyvitykseksi kuuden euron arvoisen etukoodin.

Iltalehti 16.4.2022

Nuorten suosimassa TikTok-mobiilisovelluksessa on kiertänyt kuluneen viikon aikana video, jossa käyttäjä kertoi tulleensa Foodora-ruokalähetin ahdistelemaksi. Viidessä päivässä videon on nähnyt jo yli 200 000 ihmistä.

TikTok-käyttäjä kertoo saaneensa tapauksen seurauksena Foodora-ruoankuljetuspalvelulta kuuden euron arvoisen etukoodin palveluun. Lisäksi hän avaa tapauksen taustoja toisella videolla, jossa hän kertoo ruokalähetin kyselleen esimerkiksi tämän ikää ja parisuhdestatusta ja soitelleen lopulta perään.

Foodoran viestintäpäällikkö Kyösti Hagert vahvisti tapahtuneen Iltalehdelle. Videon julkaissut asiakas otti Hagertin mukaan yhteyttä Foodoraan tapahtuneen jälkeen.

– Mikä on juuri se oikea tapa, jos kokee että kuski on käyttäytynyt millä tavalla tahansa epäasiallisesti. Toivomme vahvasti, että meihin ollaan heti yhteydessä tällaisissa tilanteissa.

Hagert korostaa, että Foodoralla on täysi nollatoleranssi ahdistelun ja epäasiallisen käytöksen suhteen. Hänen mukaansa ruokaläheteille on ohjeistettu, ettei asiakkaisiin saa olla yhteydessä muissa tapauksissa kuin kuljetukseen liittyvissä epäselvyyksissä.

– On täysin selkeää, ettei Foodoran kumppanina voi toimia henkilö, joka loukkaa asiakkaan yksityisyyttä tai joka ei noudata yhdessä sovittuja asioita, kuvailee Hagert yrityksen linjaa.

Ulkopuolinen lähetti

Viestintäpäällikön mukaan epäasiallisesti käyttäytynyt kuljettaja ei ole Foodoran oma kuski. Kyseessä on ollut ravintolan ruokalähetti, joka hoitaa kuljetuksensa itsenäisesti. Foodora on toiminut alustana, josta asiakas on ostanut tuotteen.

– Nyt pääsiäisen takia emme ole vielä pystyneet olemaan yhteydessä tähän ravintolaan, koska ihmiset ovat pääsiäislomalla. Hoidamme asian heti tiistaiaamuna.

Hagertin mukaan tapausta on selvitetty jo Foodoran päässä. Hänen mukaansa asiakas oli alun perin itse pyytänyt asiakaspalvelusta etukoodia hyvitykseksi tapahtuneesta. Tapaus käytiin asiakkaan kanssa viikolla uudelleen läpi ja hänelle annettiin 50 euron lisähyvitys kuuden euron etukoodin lisäksi, kertoo Hagert.

– Ollaan ehdottomasti erittäin pahoillamme asiakkaan puolesta. On täysin selkeää, ettei tällaista saisi tapahtua missään olosuhteissa.

Asiakas on Hagertin mukaan korostanut, ettei syytä Foodoraa tapahtuneesta.

Viestintäpäällikön mukaan vastaavan kaltaisia ahdistelutapauksia tapahtuu toisinaan.

– Silloin tällöin, mutta ei edes joka vuosi. Se on aina todella surullista ja olemme tosi pahoillamme asiasta ja asiakkaan puolesta tästä kamalasta kokemuksesta, hän sanoo.

Hagert kertoo kuluneen viikon tapauksen sattuneen pääkaupunkiseudulla. Asiatonta käytöstä kokenutta asiakasta on neuvottu olemaan yhteydessä poliisin mahdollista rikosilmoitusta varten.

– Asiakas toivoi yhteydenotossaan, ettei kuskille tulisi seurauksia tapauksesta, mutta valitettavasti tietenkin tulee, Hagert sanoo.

– Meillä on selkeät säännöt, kuinka toimimme ja ne on käyty läpi yhteistyökumppaneidemme kanssa, hän lisää.

[meitzi]

– Asiakas toivoi yhteydenotossaan, ettei kuskille tulisi seurauksia tapauksesta

Siis asiakas toivoi, että tilanne toistuisi jonkun muun kohdalla!!!

mitä helvettiä?!?

[Murheli]

Niinpä, taisi sitten riittää ruoka koodi

[inka]

Kyllähän näitä oikeasti tapahtuu, ja liian paljonkin.
Tästä tapauksesta jäi kyllä vähän sellainen fiilis, että onkohan totta. Kaikki puolustelut ahdistelijaa kohtaan ja riitti kun sai 50€ lisähyvityksen ja alekoodin...

[Matti Ja Maija]

Ensin maistui mustamakkara, sitten iski patukkakrapula ja kuitenkaan ei halua seurauksia kuljettajalle? Eli laku kuitenkin maistui?

[dippainssi]

Ei helvetti, Kyösti Hagert on manne ja töissä!
Mikä juttu tämäkin on? Jotain veelua ja rikollista kun manne on viestintäpäällikkö.

Tietääkö joku paremmin?

[napalanko]

Kai sillä jotain suvaitsevaisuutta yritetään tuoda esiin.
Eikö noiden käyttäjät muutenkin oo kaikkiin matuihin ja muihin poikkeaviin kallellaan

[hutkivajournalisti]

Kai sillä jotain suvaitsevaisuutta yritetään tuoda esiin.
Eikö noiden käyttäjät muutenkin oo kaikkiin matuihin ja muihin poikkeaviin kallellaan

Hyvä syy olla käyttämättä Foodoraa.

[meitzi]

Ei helvetti, Kyösti Hagert on manne ja töissä!

Eikös se nyt kuitenkin ole hieno asia, ja mitä useampi olisi, niin sitä parempi?

[Tähdet kertovat]

Meillä ei perheestä kukaan muu tilaa kotiovelle mitään, kuin minä

[satakunta]

No nyt on asiat hyvässä hoidossa.

[viinitty]

– Asiakas toivoi yhteydenotossaan, ettei kuskille tulisi seurauksia tapauksesta

Siis asiakas toivoi, että tilanne toistuisi jonkun muun kohdalla!!!

mitä helvettiä?!?

Kuulostaa omaan korvaan erikoiselta, mikäli tapahtunut on siis totta(valehtelua en oikeastaan epäile). Voisiko olla, että tässä tarkoitetaan seurauksilla sitä, ettei nainen halua tehdä rikosilmoitusta ja näin ollen kuskille ei tulisi juridisia seurauksia? Se kävisi enemmän järkeen, kun ajattelee noiden prosessien vaikutuksia serien uhreille.

Aivan liian moni uhri jättää rikosilmoituksen tekemättä juuri siksi, ettei halua repiä haavoja auki oikeusprosessin muodossa.

[siiantaika]

Ei helvetti, Kyösti Hagert on manne ja töissä!
Mikä juttu tämäkin on? Jotain veelua ja rikollista kun manne on viestintäpäällikkö.

Tietääkö joku paremmin?

No nyt kun halusit aloittaa mannettelun, niin samalla kylällä asuttuani tunnen tämän Hagertin etäisesti jo liki 30 vuoden takaa, ja hän kuuluu kyllä siihen pieneen murto-osaan romaneita, jonka maineen loput 99,99 % pilaa. Kärsinyt rotutaustastaan jo pienestä lapsesta alkaen ja silti kasvanut menestyjäksi.

[Tiinas]

– Asiakas toivoi yhteydenotossaan, ettei kuskille tulisi seurauksia tapauksesta

Siis asiakas toivoi, että tilanne toistuisi jonkun muun kohdalla!!!

mitä helvettiä?!?

Kuulostaa omaan korvaan erikoiselta, mikäli tapahtunut on siis totta(valehtelua en oikeastaan epäile). Voisiko olla, että tässä tarkoitetaan seurauksilla sitä, ettei nainen halua tehdä rikosilmoitusta ja näin ollen kuskille ei tulisi juridisia seurauksia? Se kävisi enemmän järkeen, kun ajattelee noiden prosessien vaikutuksia serien uhreille.

Aivan liian moni uhri jättää rikosilmoituksen tekemättä juuri siksi, ettei halua repiä haavoja auki oikeusprosessin muodossa.

Tiktokissa oli, että kuskilla vaimo ja pieniä lapsia, siksi ei rikosilmoitusta.

Oli myös, että Foodora oli tarjonnut tuota 6 e hyvitystä, eikä ollut suostunut muuhun kun vasta sitten kun asia tuli someen. Perus karvakäsifirma

[tukija]

Tästä syystä en ole koskaan tilannutkaan mitään neekereiltä tai muilta vajaa-älyisiltä mutiaisilta. Jos johonkin tilaus-ruokaan rahani käytän niin tilaan Suomalaiselta ja haen itse paikan päältä annokseni. En halua tukea näitä loisia millään tavalla, vaikkakin veroja maksaessani väkisinkin joudun heidän elämäänsä kustantamaan... Kun menen taksitolpalle, valitsen auton jossa on valkoihoinen kuljettaja. Ihan sama onko se jonon hännillä vai ei. Neekerin tai ählämin älykkyydellä ei ajeta turvallisesti mitään ajoneuvoa, joten en sellaisten kyytiin edes istu. Lompakolla voi vaikuttaa. Ja kannattaa tehdä itse omassa keittiössä ruoat. Se on halvempaakin.