Espoo, Iso Omena 7.1.2023: Vartijoiden retuuttama nuorehko nainen kuoli

[H. Solmunen]

Vaan minua ihmetyttää minkä ihmeen takia uhri harasi niin kovasti vastaan. Ei totellut vartijiden sanaa. Kun paikalle tulee 2 vartiaa niin sekään ei riitä. Oliko uhri voimailija tai jokin muu urheilija? voimia ja itselouttamusta mokomaan änkyröintii riitti. Voisin kuvitella että aika moni tavan nainen tyytyisi verbaaliseen asiointiin mutta lähtisi paikalta ennen kun menee tilannen noin tiukaksi.

Ihmettelen samaa, mutta kun katsoo tämän ketjun kommentteja, tulee mieleen että myyjien kyykyttäminen ja vartijoiden vastustaminen on joillekin normaali olotila. Tutut myyjät ovat puhuneet samaa, että joillekin asiakkaille se myyjien ja vartijoiden pienipalkkaisuus tuntuu olevan suuri ilonlähde, joka pitää muistaa sanoa ääneen jos vähänkin tulee erimielisyyttä ja suukopua. Jotkut pitävät vielä oikein lastensa läsnäollessa demonstraatioita, kuinka myyjää ja vartijaa kyykytetään. Minusta tällainen asenne ja käytös on käsittämätöntä. Me tarvitsemme yhteiskunnassa kaikenlaisia ammatteja, myös pienipalkkaisia ja sellaisia joihin ei tarvita pitkää koulutusta. Vielä edellistäkin käsittämättömämpää on se, että asetutaan lakien yläpuolelle tyyliin "sinä pienipalkkainen kouluttamaton kloppi et minua määräile". Vartijalla on kuitenkin lakiin perustuvat oikeutensa, eikä asiakkaan mahdollisesti korkeampi sosiaalinen status niitä oikeuksia poista.

[Tay77]

Onko kellään oikeasti faktaa siitä mitä tämä uhri teki kaupassa?
Raskaana oleva nainen halusi palauttaa ostoksiaan??
En usko, että tässä on julkisuuteen kerrottu kaikkea.

[Osprey]

Oliko nainen jo poistunut kaupasta kun vartijat kävivät häneen käsiksi? Jos, niin miks?

[Saimaanorppa]

Ihminen joka raudoitetaan vatsallaan pitää heti sen jälkeen laittaa kyljelleen tai istumaan
ei tarvitse enää jäädä makaamaan päälle!!!!

[tuomittumurhasta]

Mikähän ajatus oli tuolla paskamahalla, että alkoi laittamaan vastaan? Vaikka oli varmasti tuohtunut, niin kuvitteliko että saisi reklamaation suoritettua loppuun taistelemalla vastaan? Silminnäkijöiden mukaan se maha oli tursuillu ja pomppinut sieltä lattian ja naisen välistä. Sekin jo itsessään aiheuttaa hapenpuutetta, kun siellä on ylimäärästä välissä.

Ylipäätään en oo käsittäny, miks ihmiset alkaa laittamaan vastaan? Kännissä tai aineissa nyt voi harkinta pettää, mutta jotkut pistää vastaan myös selvinpäin.

[VPH]

Onko kellään oikeasti faktaa siitä mitä tämä uhri teki kaupassa?
Raskaana oleva nainen halusi palauttaa ostoksiaan??
En usko, että tässä on julkisuuteen kerrottu kaikkea.

Securitaksen toimari Iltalehdelle:
"Tilanteet, joissa tarvitaan monta vartijaa pitämään maassa yhtä henkilöä, riippuvat Mikkosen mukaan valvottavasta kohteesta alueittain ja paljonko resursseja on käytettävissä.

– Tässä lähtötilanteena on ollut kaksi työntekijää. Tilanne on käynnistynyt puhuttamisesta ja kehotuksesta, Mikkonen avaa Ison Omenan tapausta.

Kyseessä ei ole ollut Mikkosen tiedon mukaan myymälävarkaus, vaan naiselle on annettu poistumiskehotus. Mikkosen käsityksen mukaan nainen on tehnyt vastarintaa."

Kyllä siellä oletettavasti on myymälän sisällä ollut vastarintaa jo kehoituksiin ja käskyihin, joten päätynyt tuohon käytävän tilanteeseen.

[Saimaanorppa]

Oliko nainen jo poistunut kaupasta kun vartijat kävivät häneen käsiksi? Jos, niin miks?

Ilmeisesri kun joku silminnäkijä kumos se että olisi ollut Levis kaupassa.
Otettiin kiinni Levis kaupan edessä mutta tuli siihen muualta?

[Destiny]

"Securitaksen toimitusjohtajan Jarmo Mikkosen mukaan epäiltyjen työntekijöiden työsuhteet ovat vielä voimassa."
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/1c4a ... d3b11153c1

[Como es?]

Ok. Kiinnostavaa sinänsä, miten raja vedetään. Laitatko lähteen lainauksellesi, niin voin tutusta, mitä pykälät oikeastaan sanovat?

https://fiducius.fi/milloin-vartija-voi ... -paikalta/

Vastaat mun aiemmin laittamalla linkillä, jossa ei niitä kaipaamiasi järjestyksenvalvojia tai tuota puolijulkista tilaa, josta oli kyse, käsitellä lainkaan? Vahvaa osaamista ilmoilla.

Laki yksityisistä turvallisuuspalveluista, 15 §
Vartijan oikeus vartioimisalueelle pääsyn estämiseen ja alueelta poistamiseen, jossa mainitaan mm.
” Vartijalla ei ole oikeutta estää henkilön pääsyä vartioimisalueelle tai poistaa häntä sieltä, jos vartioimisaluetta on pidettävä järjestyslain (612/2003) 2 §:n 1 a alakohdassa tarkoitettuna paikkana.”

Järjestyslaki, 2 §
Määritelmät
” Tässä laissa tarkoitetaan
1) yleisellä paikalla:
a) tietä, katua, jalkakäytävää, toria, puistoa, uimarantaa, urheilukenttää, vesialuetta, hautausmaata tai muuta vastaavaa aluetta, joka on yleisön käytettävissä;

b) rakennusta, joukkoliikenteen kulkuneuvoa ja muuta vastaavaa paikkaa, kuten virastoa, toimistoa, liikenneasemaa, kauppakeskusta, liikehuoneistoa tai ravintolaa, joka on yleisön käytettävissä joko jonkin tilaisuuden aikana tai muutoin;

b-alakohdassa mainitaan kauppakeskus, mutta kuten näet, edellinen laki ei koske sitä.

Laki järjestyksenvalvojista, 7 § Henkilön poistaminen, kiinniottaminen ja säilössäpito

[Saimaanorppa]

Oliko nainen jo poistunut kaupasta kun vartijat kävivät häneen käsiksi? Jos, niin miks?

Ilmeisesri kun joku silminnäkijä kumos se että olisi ollut Levis kaupassa.
Otettiin kiinni Levis kaupan edessä mutta tuli siihen muualta?

[Saimaanorppa]

"Securitaksen toimitusjohtajan Jarmo Mikkosen mukaan epäiltyjen työntekijöiden työsuhteet ovat vielä voimassa."
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/1c4a ... d3b11153c1

Pelkää että tulee laittomat potkut jos nuo jantterit ei saa syytteitä..

[Destiny]

Oliko nainen jo poistunut kaupasta kun vartijat kävivät häneen käsiksi? Jos, niin miks?

Tämän hetkisen tiedon mukaan tilanne alkoi kaupan sisällä eli ei ollut poistunut kaupasta itse, vaan vartijoiden avulla.

[Osprey]

Oliko nainen jo poistunut kaupasta kun vartijat kävivät häneen käsiksi? Jos, niin miks?

Ilmeisesri kun joku silminnäkijä kumos se että olisi ollut Levis kaupassa.
Otettiin kiinni Levis kaupan edessä mutta tuli siihen muualta?

Eli poistunut kaupasta, ei ollut enään mitään syytä ottaa kiinni.

[Terra]

Ensimmäinen ja paras oppi myyjälle kuin myyjälle asiakaspalvelussa on se, että asiakas on aina oikeassa. Tällä asenteella pääsee jo pitkälle. Ja tämä oppi on ikivanha. Nykyajan kassahlöt ovat vain niin surkeita asiakapalvelussa ulosantia myöten, että kannattaa kiertää kaukaa. Verkkokaupasta on turvallista ostaa ja reklamaatiot sujuvat postin pakettikuljetuksina. Suosittelen,

Kun asiakas nimenomaan ei ole aina oikeassa. Se on omienkin sanojesi mukaan "ikivanha oppi" mikä harvoin nykypäivänä pätee. Onneksi kaupat ovat uskaltaneet alkaa sanomaan myös vastaan. Ei myyjä tai asiakaspalvelija ole nykypäivänä sylkykuppi ja orja jolle voi sanoa tai tehdä mitä vain ja olettaa että asiakkaana olet aina oikeassa. Ei myyjän tarvitse tällaista sietää.

Asiakkaat yrittävät palauttaa mm. vaatteita kun ovat ostaneet liian pientä kokoa ja vaate ei olekkaan kestänyt. Tai pesseet vaatteen vastoin ohjeita jolloin sen värit eivät ole kestäneet. Nämä ovat asiakkaan virheitä, ei myyjäliikkeen tarvitse näitä hyvittää, se kun ei ole heidän vika vaan sen asiakkaan omaa tyhmyyttä. Silloin on aivan turha mennä rähjäämään sinne kauppaan.

Minäkin suosittelen verkkokauppaa heille, ketkä eivät osaa asiallisesti käyttäytyä eivätkä ymmärrä omia virheitään vaikka sen heille ratakiskosta vääntäisi.

Et ole ilmeisesti itse ollut koskaan asiakaspalvelutyössä?
Suosittelisin kokeilemaan niin saisit asioihin hieman perspektiiviä.

Kun ulosanti on paskaa, myös kohtelu sinua kohtaan asiakkaana on paskaa. Hieman sievemmin kirjoitettuna niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan ja kohtele muita kuin haluaisit itseäsi kohdeltavan ovat myös ikivanhaa edelleen toimivaa oppia.

Sehän se tässä ratkaisee. Se ulosanti. Jos sen asiakkaan ulosanti ei ihan kivalta tunnu, niin ei siihen pidä mennä vastaamaan olemassa asiakasta kohtaan samanlainen paska. On hyvin inhimillistä, että asiakas on enemmän tai vähemmän tuohtunut reklamaatiotilanteessa. Myyjähän ei samalla tavalla ole tuohtunut itse asiasta (myyjällä ei ole tunnetilaa pettymyksen tuottaneeseen ostokseen) vaan reagoi asiakkaan käytökseen. Asenne ratkaisee ja kun asenne olisi myyjällä se, että asiakas on aina oikeassa, niin hätiämitiä ei olisi. Myyjän kannattaa asettautua asiakkaan saappaisiin ja pyrkiä kaikin mahdollisimmin keinoin auttamaan asiakasta tilanteessaan eikä päinvastoin kuin tässä pyrkiä asiakkaasta eroon.

[Tina]

Uhri tuskin oli puhdas pulmunen. Järjestyksenvalvojan tai vartijan käsittelyyn ei joudu, jos käyttäytyy.