Asiakasta nyrkillä lyönyt bussikuski sai potkut – ”Tällaiset väkivallanteot eivät ole hyväksyttäviä”, sanoo liikennejohtaja Espoon tappelusta
Pohjolan Liikenne on perjantaina päättänyt asiakasta kasvoihin lyöneen työsuhteen kuultuaan häntä ja tutkittuaan videoita aiheesta.
28.9. 12:14 , Päivitetty: 28.9. 16:50
ESPOON Ison Omenan bussiasemalla sattui torstaina välikohtaus, kun bussikuskin ja matkustajan välille syntyi käsirysy bussin sisällä. Bussikuskin mukaan hän oli poistamassa bussista asiakasta, jolla ei ollut voimassa olevaa matkalippua.
Tilanne kärjistyi niin, että bussikuski myönsi HS:lle lyöneensä asiakasta itsepuolustukseksi.
Kyseistä linjaa liikennöivä Pohjolan liikenne käsitteli asiaa perjantaina ja päätyi siihen tulokseen, että bussikuskin työsuhde päättyy tähän.
KULJETTAJAN mukaan matkustaja löi häntä ensin ja hän koki tilanteen vaaralliseksi.
”Oli pakko tehdä jotain, en halunnut että minua potkaistaan tai jotain”, kuljettaja sanoi HS:lle torstai-iltana.
Pohjolan Liikenteen liikennejohtaja Johan Nykvist kertoi perjantai-iltana, että tapahtunutta oli päivän aikana selvitetty. Julkisuudessa esillä olleen videon lisäksi tapahtumista oli myös videokuvaa linja-auton omasta kamerasta.
Työnantaja kuuli myös kuljettajaa. Tämän jälkeen Pohjolan liikenteellä päätettiin, että hänen työsuhdettaan ei voida jatkaa.
Nykqvist ei voi tai halua tarkemmin avata kenenkään yksittäisen työntekijän työsuhteeseen liittyviä asioita tarkasti, mutta kuvamateriaalin pohjalta tapahtumien kulusta ei hänen mukaansa ole epäselvyyttä.
”Siitä voidaan vetää selvästi se johtopäätös, että hän on lyönyt asiakasta kasvoihin.
NYKVIST totesi jo aiemmin, että yritys ei hyväksy minkäänlaista väkivaltaa.
”Se on ihan päivän selvä asia. Se ei ole missään nimessä hyväksyttävää, että meillä ryhdyttäisiin väkivaltaisiin tekoihin”, Nykvist sanoo.
Nykvist muistuttaa linja-autonkuljettajien olevan asiakaspalvelutehtävissä ja heiltä edellytetään siihen sopivaa käytöstä.
”Tällaiset väkivallanteot eivät missään nimessä ole hyväksyttäviä”, Nykvist sanoo.
Nykvistin mukaan kuljettajilla on selkeät ohjeet siihen, miten heidän tulee toimia, jos matkustaja ei suostu poistumaan liikennevälineestä pyynnöistä huolimatta. Kuljettaja voi yrittää puhua asiakasta poistumaan.
Jos se ei kuitenkaan auta, kuljettajan tulee ottaa yhteyttä vartijoihin tai poliisiin.
”He ovat ensisijainen taho, joiden puoleen käännytään. Toimintamalli on varsin selvä”, Nykvist kertoo.
https://www.hs.fi/kaupunki/art-2000005844744.html
