Tässä tietoa parista opinnäytetyöstä, jotka koskevat Oikeusrekisterikeskuksen tietojärjestelmähankkeita:
Laukka, Laura: Käytettävyys tietojärjestelmän hankinnassa – Tarkastelussa Oikeusrekisterikeskuksen tietojärjestelmähankkeet. Viestintätieteiden pro gradu -tutkielma Vaasa 2019,
https://osuva.uwasa.fi/bitstream/handle ... sAllowed=y | Avainsanat: tietojärjestelmä, käytettävyys, käytettävyysvaatimus, hankintadokumentti, tietojärjestelmähankinta, Oikeusrekisterikeskus
- Johdanto, s. 10 : "Hankintadokumenttien lisäksi käytän tutkimukseni aineistona teemahaastattelujen vastauksia, joita tarkastelemalla selvitän, mitkä käytettävyyden määrittelyn osatekijät ovat olennaisia tietojärjestelmän hankinnan kannalta. Haastattelen yhteensä kuutta Oikeusrekisterikeskuksen asiantuntijaa, jotka ovat työskennelleet hankintojen tai vaatimusmäärittelyn parissa."
- sivu 75-76: "Yksi haastateltavista mainitsi myös tuoteomistajien osaamiseen liittyvät seikat. Huomio on hyvä, sillä tuoteomistajat ovat usein substanssiosaajia, joilla ei ole välttämättä kovin paljon tietoa käytettävyydestä. Tuoteomistajat ovat kuitenkin tärkeässä roolissa tietojärjestelmän kehityksessä, koska he johtavat kehitystiimiä ja esimerkiksi hyväksyvät kehitystiimien tuotoksia. Heidän osaamisensa parantamiseen ja työn tukemiseen panostaminen oli haastateltavan mielestä tärkeää (esimerkki 33). Tuoteomistajien osaamisen lisäksi yksi haastateltava toi esille, että Oikeusrekisterikeskuksessa ei ole välttämättä osaamista käytettävyysvaatimusten määrittelyyn (esimerkki 37). Haastateltava viittasi siihen, että käytettävyysvaatimusten määrittely on sen verran uutta, ettei siitä ole vielä kokemusta.
- "(37) ”Eihän meillä oo täällä sellasta (käytettävyys) osaamista, että osattais kunnolla miettiä, mitä pitäis vaatia. Se on niin uus asia ja vasta nousemassa tärkeämmäksi.”
(38) ”Vaatimuksenhan pitää olla hyvin yksiselitteinen eli ihan koskee kaikkia vaatimuksia – – kun siihen kirjotetaan, niin vältetään niitä ja-lauseita tai jonkin näkösiä ehdollisia jos-lauseita – – et hyvinkin yksinkertaisesti.”
(39) ”Niiden pitää olla muokattavia ja skaalattavia siihen tarpeeseen sopivaks. – – Myös on joskus ollu, että on laitettu mittaroinnille vaatimuksia eli esim. esitetty tietty tulos ja ollu kuvattuna, miten tullaan testaamaan ja mittaamaan.”
- Sivu 77 : "Haastateltavat käsittelivät käytettävyyttä pääosin hyvin yleisellä tasolla, viitaten järjestelmän helppokäyttöisyyteen, teknisiin ominaisuuksiin ja siihen, että käyttäjän ei tulisi tarvita ohjeita käyttäessään järjestelmää. Vastauksista voin päätellä, että Oikeusrekisterikeskuksen asiantuntijat käsittelevät käytettävyyttä omaan taustaansa ja työhönsä peilaten eli teknisten seikkojen kanssa työskentelevät nostavat esille todennäköisemmin käytettävyyden teknistä puolta. Kaikkien haastateltavien vastauksien perusteella käytettävyyden monenlaiset määritelmät tulivat kuitenkin hyvin esille eli Oikeusrekisterikeskuksen asiantuntijat pystyivät kokonaisuutena kattamaan monia käytettävyyteen liitettäviä seikkoja ja määritelmiä. Kuitenkaan yhtenäistä käsitystä käytettävyydestä ei ollut. Sellaiseen pääsemiseksi voisi vaikuttaa esimerkiksi käytettävyyskoulutuksilla."
- Sivu 78-79 : "Haastattelujen avulla selvisi, että tällä hetkellä Oikeusrekisterikeskuksessa ei ole yhtenäistä käytäntöä käytettävyysvaatimusten määrittelylle. Osa asiantuntijoista mainitsi, että he ovat käyttäneet käytettävyysvaatimusten määrittelyssä mallina aiemmissa hankinnoissa tehtyjä vaatimuksia. Näiden vaatimusten ”hyvyyttä” ei ole kuitenkaan tarkemmin arvioitu, joten vaatimusten kopioiminen ei välttämättä takaa parasta tulosta. Kuitenkin hyvänä pidettiin sitä, että osaa nykyisistä käytettävyysvaatimuksista voidaan hyödyntää useissa eri hankinnoissa eli ne ovat myös soveltuvia. Ohjeelle tai valmiille vaatimuslistalle olisi haastateltavien mielestä kuitenkin tarvetta, jotta käytettävyyttä voitaisiin jatkossa paremmin vaatia."
Anni Perttula: Asiakastietojärjestelmän käyttöönottoprosessin kehittäminen Rikosseuraamuslaitoksessa. Laurea-ammattikorkeakoulu, Sosiaali- ja terveysalan johtaminen, Sosionomi YAMK, 2022 Laurea,
https://www.theseus.fi/bitstream/handle ... sequence=2 | Asiasanat: muutosjohtaminen, asiakastietojärjestelmä, käyttöönotto, digitalisaatio, muutoksen tukeminen
- Johdanto, s. 6: "Vastaan omissa työtehtävissäni koulutuksen ja tehostetun tuen kokonaisuudesta liittyen Rikosseuraamuslaitoksen uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönottoon. Opinnäytetyöni aihe nousi omista työtehtävistäni käsin keskusteltuani asiasta hakejohtaja Karoliina Taruvuoren kanssa. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus ja sen tarkoituksena on kehittää asiakastietojärjestelmän käyttöönottoa Rikosseuraamuslaitoksessa, sekä tuottaa hyödyllistä tietoa vastaavien tietojärjestelmäuudistusten käyttöönottoprosessien tueksi. Työn tavoitteena on kuvata asiakastietojärjestelmän toiminnalliseen käyttöönottoon vaikuttavia tekijöitä sekä sitä, miten käyttöönottoon liittyvä tuki tulisi organisoida. Työssä on erityisesti keskitytty toiminnalliseen käyttöönottoon vaikuttaviin tekijöihin, ja tietojärjestelmän tekniseen käyttöönottoon liittyvät kysymykset on rajattu pois. Lisäksi työssä on pyritty selvittämään sitä, miten tietojärjestelmän käyttöönottoon liittyvä tehostettu tuki tulisi organisoida.
Opinnäytetyön aineiston keruu toteutettiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Kysely tehtiin Rikosseuraamuslaitoksen uuden asiakastietojärjestelmän lähitukihenkilöinä toimiville virkamiehille marras-joulukuussa 2021. Tutkimustulokset estettiin Rikosseuraamuslaitoksen johdolle ja esimiehille suunnatussa koulutuksessa helmikuussa 2022."
- "Kyselylomakkeeseen vastasi yhteensä 41 Rikosseuraamuslaitoksen lähitukihenkilöinä toimivaa virkamiestä.
Linkki kyselylomakkeeseen lähetettiin tutkimusjoukolle sähköpostitse 22.11.2021. Sähköpostiin kuului saate, joka on tämän työn liitteenä (Liite 1). Tutkimusjoukolle lähetettiin myös muistutusviesti kyselyyn vastaamisesta 2.12.2021. Määräaikaan mennessä kyselyyn vastasi 41 henkilöä, jolloin vastausprosentiksi jäi 36."
- Sivu 30 : "Usea vastaaja toi myös esiin sen, että tietojärjestelmän taustalla olevat toimintatavat tulee olla sisäistetty, jotta järjestelmän käyttö sujuisi mahdollisimman hyvin. Uusien toimintatapojen omaksuminen osaksi omaa työn tekoa on merkittävää ja järjestelmä tukee sitten näitä toimintatapoja."
-- ”Koen henkilökohtaisesti, että rotin opettelua ja omaksumista on helpottanut huomattavasti, kun olen perehtynyt sen taustalla oleviin periaatteisiin (nykyisen ja tulevan lain vaatimukset, suunnitelmallinen työote käytännössä, ajantasainen dokumentointi, ym.). On varmasti vaikea opetella Rotia, jos ei edes tiedä mitä oma työ tulee sisältämään rotin käyttöönoton myötä.”
- Sivu 30 : "Sanallisissa vastauksissa tuotiin esiin myös se, että jatkuvassa muutoksessa oleminen syö motivaatiota tietojärjestelmän harjoittelulta. Henkilöstön on hänen mukaansa vaikea pysyä mukana ja hahmottaa, mitkä uudistukset ovat olennaisia oman työn näkökulmasta. Työntekijöiden ei yhden vastaajan mukaan tulisi joutua priorisoimaan erilaisten uudistusten opettelun välillä."
-- ”Tämä on niin pitkäkestoinen prosessi, että tämä kaikki muu ympärillä tapahtuva uudistaminen ja kehittämisen vimma sekoittuu ja sekoittaa toisiaan. Tässä ei meinaa pysyä mukana mikä on tärkeää ja oleellista ja mikä ei. Vankikoissa henkilöstö ei enää ymmärrä, että nämä uudistukset tulevat ihan oikeasti liittymään heidän työhönsä. Enää ei eroteta ja ymmärretä mitä pitäisi tehdä ja harjoitella ja miksi.”
- Sivu 34 : "Opinnäytetyön tuloksista nousi esiin se, että Rikosseuraamuslaitoksen henkilöstöllä on ainakin osittain ollut vastaajien kokemusten perusteella haasteita itseohjautuvuuden ja itsenäisen opiskelun näkökulmasta. Henkilöstön ICT taitoihin tulisi tulosten perusteella kiinnittää enemmän huomiota perustaitojen osaamisen näkökulmasta. Tuloksista nousee esiin myös se, että uuden teknologian käyttöönotolla on vaikutuksia laajemmin, kuin vain teknologian osalta. Eli vastaukset tukevat käsitystä siitä, että digitalisaatio ei ole vain pelkkää teknologiaa, vaan myös toiminnan kehittämistä ja rakenteiden uusimista. Tutkimustuloksissa nousi vahvasti esiin se, että esimiesten ja johdon rooli on todella merkittävä asia uuden asiakastietojärjestelmän käyttöönoton kannalta."
Suomen perustuslain 109 §:n mukaan oikeusasiamiehen tulee valvoa, että tuomioistuimet ja muut viranomaiset sekä virkamiehet, julkisyhteisön työntekijät ja muutkin julkista tehtävää hoitaessaan noudattavat lakia ja täyttävät velvollisuutensa.
, niin lähitukihenkilöt ovat mahdottoman tehtävän edessä jelpatessaan porukkaa uuden järjestelmän käyttöönotossa.
, joten ehkäpä kohta seuraavat Apotin jalanjälkiä 
, ja ostavat konsultointiapua viestintään 
, jos hyödyntävät Apottihankkeen kokemuksia liittyen käyttöönottoon... 
, ja toivottavasti siihen ei suhtauduta enää ikinä kummallakaan sektorilla - yksityisellä ja julkisella - kuten vielä ennen muinoin, mistä ei niin kauan olekaan, jos tarkkoja ollaan.
kyllä meiän paikallisen vankilan toiminnot ainakin hetkeks kyykkäs kun roti tuli. Ilmeisesti henkilöstön piti alkaa käyttään sitä jotenkin kylmiltään, eli etukäteen ei ollu mitään koulutuksia, eikä ne sitten ihan hetkeen sitä hallinnutkaan kun ei oo vissiin käytettävyydeltään kovin hyvä järjestelmä kyseessä(?). Nyt en sittemmin tiiä kuinka on lähteny sujuun.