https://www.ts.fi/uutiset/6569948
Cut. Pykälä 21. Linkki lyhennettyTurva-auttajan tehtävät JR-Carella epäkohtien takia taaksensa jättänyt nainen ihmettelee, miksi Varha ja ADD Secure eivät ole puuttuneet alihankkijan toiminnan epäkohtiin, jotka vaikuttavat myös turvapuhelinasiakkaiden turvallisuuteen. Selvitystyö on molemmissa vielä käynnissä.
Varhan suosittelema turvapuhelinyritys puolestaan ajautui konkurssiin, mutta ei kertonut tästä asiakkaille eikä palauttanut kaikkia avaimia. Asiasta on tehty useita rikosilmoituksia.
Kahden varsinaissuomalaisen turvapuhelinyrityksen toiminnassa on paljastunut vakavia ongelmia. Varsinais-Suomen hyvinvointialue (Varha) ostaa kotona asuville vanhuksille palvelua näistä toiselta, JR-Care Oy:ltä. Varha ja varsinainen palveluntarjoaja, Addsecure Smart Care Oy viimeistelevät parhaillaan selvitystä yrityksen toiminnasta.
Toinen ongelmayritys on Kotipalvelu Unikko Oy, jonka palveluja Varha on suositellut vanhuksille, jotka eivät saa palvelua Varhan piikkiin. Unikko lopetti toimintansa, mutta jätti palauttamatta asuntojen avaimia. Lounais-Suomen poliisille on tehty useampia rikosilmoituksia yritystä koskien.
RKP:n aluevaltuustoryhmä puolestaan teki Varhan turvapuhelinpalvelusta alkukuusta valituksen aluehallintovirastoon. Ryhmä ei näe, että kaikkien asiakkaiden luokse olisi mitenkään mahdollista päästä asetetussa 90 minuutissa kaikkialla maakunnassa. Lisäksi ryhmä pitää palvelua epätasa-arvoisena, sillä turkulaisille saavutettavuus luvataan samaan hintaan puolessa tunnissa.
Lietolainen JR-Care Oy on Varhan virallisen turvapuhelinpalvelun toimittajan Addsecuren alihankkija. Sen kolme ex-työntekijää teki sekä Varhalle että Addsecurelle tammikuussa epäkohtailmoituksen muun muassa laittoman pitkistä työvuoroista, työntekijöiden väsymyksestä johtuneista turvallisuusriskeistä, työehtosopimusta rikkoneista palkkakäytänteistä sekä kaatuneiden asiakkaiden kohtuuttoman pitkistä avunsaantiajoista.
RKP:n huoli tavoiteajoista ei vaikuta turhalta, sillä Turun Sanomien tavoittamat entiset turva-auttajat toteavat, että vaadittuun 90 minuutin tavoittavuuteen hälytyksestä ei ole mahdollista päästä varsinkaan saaristossa.
– Vasteajat saattavat Turun sisälläkin olla jopa 1–2 tuntia. Jos auttaja lähtee esimerkiksi Kemiönsaareen, matkat ja hälytyksen hoitaminen pitävät auttajan siellä kiinni jopa 3–4 tuntia. Perille ei ehditä tavoiteajassa millään, ja samalla muihin hälytyksiin kertyy jonoa, yrityksen palveluksesta vastikään eronnut työntekijä kertoo.
TS ei kerro haastateltujen ex-työntekijöiden nimiä, koska se voisi vaikuttaa heidän tilanteeseensa työmarkkinoilla. Heidän henkilöllisyytensä ja työsuhdetietonsa ovat toimituksen tiedossa.
Työntekijät korjaavat RKP:n valituksessa olleen tiedon siitä, että esimerkiksi Kemiönsaaren saaristoon lähdettäisiin aina Paimiosta.
– Tämä ei pidä paikkaansa, sillä vuorossa olevat auttajat lähtevät liikkeelle aina kotoaan, joka voi olla missä päin Varsinais-Suomea tahansa. Valtaosalle hälytyksistä emme ehtineet vaaditussa ajassa, koska se ei ollut fyysisesti mitenkään mahdollista, yksi entisistä turva-auttajista kertoo.
Lisäksi alueet oli haastateltujen mukaan jaettu tarkasti niin, että toisella auttajalla ei ollut pääsyä toisen alueen avaimiin. Näin ollen vanhuksia saattoi odottaa kaatuneena kotonaan, vaikka auttaja olisi ollut vapaana toisaalla.
Entiset turva-auttajat kertovat työskennelleensä usein väsyneenä, koska työvuorot olivat 24 tunnin tai jopa 48 tunnin pituisia. Niihin ei heidän mukaansa kuulunut lainkaan taukoja, vaan auttajien oli oltava koko ajan 15 minuutin valmiudessa lähtemään asiakkaan luokse. Joskus 24 tunnin vuoroja saattoi olla useita peräkkäin.
JR-Caren turva-auttajat kertovat, että eivät saaneet työstään työehtosopimusten mukaista palkkaa. Ilta-, pyhä- ja yölisiä maksettiin vain jouluna ja juhannuksena. Lisäksi kaikilla työntekijöillä oli nollasopimukset, vaikka sellaiselle ei ollut perusteita.
Vaikka kyse olisi niin sanotusta jaksotyöstä, näin pitkiä lepotauottomia työvuoroja ei saa teettää ilman aluehallintoviraston erillistä lupaa. Lounais-Suomen avissa kyseisistä luvista vastaavan lakimiehen Aki Erikssonin mukaan 24 tunnin lupaa ei JR-Care Oy:n nimellä löydy.
– Ja sen tiedän, että 48 tunnin lupaa meiltä ei ole myönnetty kuin yhdelle helikopterifirmalle, Eriksson toteaa.
Hyvinvointialuejohtaja Tarmo Martikainen kertoo Varhan aloittaneen selvityksen JR-Caren toiminnasta tammikuussa saatuaan yhteydenoton kyseisiltä työntekijöiltä. Selvitys valmistuu tiistaina, jolloin sitä käsittelee myös Varhan aluehallitus.
Addsecure Smart Care Oy:n toimitusjohtaja Kaj Ignatjew puolestaan kertoo, että heidän loppuraporttinsa JR-Careen liittyen valmistuu piakkoin. Myös tämä selvitystyö aloitettiin työntekijöiltä tulleiden epäkohtailmoitusten perusteella.
– Käymme loppuraportin valmistuttua vielä yrittäjän kanssa keskustelun, jotta hänellä on mahdollisuus kertoa oma kantansa asioihin. Teemme sitten sen pohjalta tarvittavat ratkaisut, Ignatjew toteaa.
Ignatjew tyrmää väitteet siitä, että tavoittavuusajat olisivat epärealistisia.
– Muuten emme tähän kilpailutukseen olisi lähteneet mukaan. Seuraamme vasteaikojen toteutumista ja reagoimme niihin tilanteen vaatimalla tavalla, Ignatjew painottaa.
TS tavoitti myös JR-Caren toimitusjohtajan Jouko Raintolan, mutta hän kieltäytyi vastaamasta kysymyksiin edes henkilökuntaansa liittyen.
– Varhan sopimuskumppani on Addsecure ja se vastaa asiasta, hän totesi.
Toinen harmaita hiuksia turvapuhelinpalveluasiakkaille tuottanut yritys on turkulainen Kotipalvelu Unikko Oy. Kun Varha otti käyttöönsä tulorajan turvapuhelimissa, se ilmoitti helmikuussa 2024 kirjeitse palvelua aiemmin saaneille asiakkailleen, että nämä voivat halutessaan ostaa palvelun jatkossa omakustanteisesti joko Addsecurelta tai Unikko Oy:ltä.
Unikko kuitenkin ajautui vaikeuksiin jo viime keväänä ja haki itseään lopulta konkurssiin joulukuussa. Tämä tieto ei asiakkaille välittynyt mitään kautta, sillä yritys ei hakenut laitteitaan pois tai palauttanut asiakkaiden kotiavaimia.
Erään Unikon asiakkaan tytär kertoo isällään olleen yrityksen vaikeuksien vuoksi toimimaton turvapuhelin viime vuoden huhtikuusta joulukuuhun. Yhtään laskua tai monesti pyydettyä sopimusta Unikolta ei lopulta ollut kyseiselle vanhukselle tullut. Tämä selvisi tyttärelle vasta joulukuussa, sillä isä hoiti itse laskujensa maksun.
– Joulukuussa saimme kotihoidon työntekijöiltä tiedon, että Unikko onkin konkurssissa. Olen nyt tehnyt palauttamattomasta avaimesta rikosilmoituksen. Moni näistä Unikon turvapuhelinasiakkaista asuu kerrostaloissa, joten nyt niiden kaikkien lukot pitäisi sarjoittaa uudelleen. Kuka tämän kaiken maksaa, tytär ihmettelee.
Lounais-Suomen poliisi sai lisäksi viime vuoden aikana kolme rikosilmoitusta Unikon turvapuhelinpalvelusopimuksia koskien. Näiden osalta tutkinta on päätetty, sillä kyse on ollut osapuolten välisestä riita-asiasta. Mahdollisesti esitutkinnassa olevista tapauksista poliisi ei voi kertoa tarkemmin.
Kaikki Unikon asiakaspuhelinnumerot ovat poissa käytöstä, vaikka nettisivut ovat toiminnassa edelleen. Turun Sanomat tavoitti yrityksen hallituksen jäsenen Kati Norringin. Hän vastasi lyhyesti, että yritys ei enää tuota palveluja, eivätkä vastuuhenkilöt kommentoi yksittäistapauksia.
:
:
-NILS-
