Osa potilaista jättää soittamatta Päivystysapu-puhelinpalveluun pitkien jonojen takia.
Yle kertoi aiemmin kesäkuussa, että hyvinvointialueet kehottavat potilaita ottamaan yhteyttä puhelimella tai chatillä ennen lähtöä sairaalan päivystykseen.
Kymenlaakson akuuttipalveluiden vastuuylilääkäri Kimmo Salmio toivoi, että nykyistä useampi potilas soittaisi tai chattaisi ennen lähtemistä päivystykseen.
Kymenlaaksossa viime vuonna käyneistä päivystyspotilaista noin 40 prosenttia ei ottanut yhteyttä mihinkään terveydenhuollon puhelin- tai chat-palveluun, vaan tuli suoraan päivystykseen.
– Ei se huono lukema ole, mutta hyvin paljon olisi vielä parantamisen varaa, Kimmo Salmio sanoi.
Yhteydenotto etukäteen vähentäisi päivystysten ruuhkautumista ja asiakkaan pitkää jonotusta päivystyksessä.
Yle sai jutun julkaisun jälkeen useita yhteydenottoja suomalaisilta, jotka olivat turhautuneet Päivystysapu-puhelinpalvelun pitkiin jonotusaikoihin.
Kaksi päivistysapuun pettynyttä, kokemukset oheisesta ylen linkistä: https://yle.fi/a/74-20231664
Nyt puhuvat potilaat, jotka juuttuivat päivystyspuhelimen jonoon: ”Aion tästä lähtien kävellä suoraan päivystykseen”
